A través de un comunicado, la aerolínea garantiza que ubicará a los pasajeros con tickets entre el 5 y el 16 de febrero en vuelos de Ethiopian Airlines y que reintegrarán el costo de los pasajes al resto de los que ya hayan efectuado una compra.
Sin embargo, muchos clientes dicen que esa devolución se hará en cuotas y que no alcanza a compensar el costo que representa volver a comprar un ticket en otra aerolínea, teniendo en cuenta que muchos de ellos ya pagaron un alojamiento en Brasil.
