Aunque un viaje suele ser algo planificado, ya sea con anticipación o sobre la marcha, siempre pueden surgir inconvenientes que hagan necesario un cambio de planes. Para esto, es importante saber cómo cancelar una reserva en Aerolíneas Argentinas.
Aunque un viaje suele ser algo planificado, ya sea con anticipación o sobre la marcha, siempre pueden surgir inconvenientes que hagan necesario un cambio de planes. Para esto, es importante saber cómo cancelar una reserva en Aerolíneas Argentinas.
Debido a que es la línea aérea de bandera del país y una de las más importantes en la región, el presente artículo se enfoca en informar cómo cancelar una reserva en Aerolíneas Argentinas dada la gran cantidad de usuarios que viajan de manera diaria a través de ella.
Antes que nada, resulta oportuno aclarar que para Aerolíneas Argentinas el término “reserva” hace referencia, en realidad, a la compra de un pasaje y no a una reserva propiamente dicha, entendiendo este trámite como el paso previo al abono del pasaje en cuestión.
Al menos así lo es para los usuarios que no son socios de “Aerolíneas Plus” y que, por lo tanto, no cuentan con acceso a ninguno de sus beneficios. De hecho, a la hora de seleccionar el vuelo del viaje que se piensa realizar, antes de completar los datos del pasajero en cuestión es requisito ingresar los referidos a la tarjeta de crédito o débito con el cual se abonará.
En el mejor de los casos, una vez efectuada la reserva, llega el momento del viaje y el mismo se realiza con total normalidad, dentro de lo pautado. Sin embargo, es posible que se presente algún infortunio que haga necesario la revisión del vuelo en cuestión.
El contratiempo puede ser de índole personal o puede provenir de parte de la organización. A su vez, puede que se encuentre una solución al mismo a través de un simple cambio de vuelo. De lo contrario, puede que sea necesario cancelar la reserva hecha en Aerolíneas Argentinas.
En primer lugar, chequear el estado de la reserva realizada en Aerolíneas Argentinas es fácil. Basta con ingresar el código de la misma y el apellido del pasajero en la página web de la empresa.
En el caso de que se necesite realizar una consulta más específica, el mismo sitio ofrece una sección para comunicar las dudas que se tengan. Lo que hay que hacer es dirigirse a la pestaña “Información”, luego a la columna que dice “Contacto” y finalmente hacer clic en “Reservas y servicios”.
En este apartado se puede encontrar un formulario a completar con datos como nombre, apellido, teléfono y código de reserva, entre otros. También hay un espacio en el que se debe ingresar la inquietud que se tiene al respecto. Finalmente, luego de completar el código captcha, se presiona “Aceptar” y el mensaje es enviado, ante lo cual comienza el período de espera de la respuesta, la cual puede llegar por teléfono o vía correo electrónico.
Si no se presenta otra solución al problema en cuestión que no sea la cancelación de la reserva en Aerolíneas Argentinas, lo que hay que hacer es dirigirse, en la parte superior de la web, al apartado “Mi reserva”, luego a “Gestionar” y, por último, presionar sobre el ítem “Devolvé tu pasaje”.
A continuación, se deben completar los datos que exige el sistema, algunos de los cuales son cantidad de tickets a reembolsar, nombres y apellidos de los pasajeros en cuestión, código de reserva, fecha de vuelo, motivo por el cual se solicita la devolución, nombre de quien pagó los pasajes (es decir, del titular de la tarjeta, que no necesariamente tiene que ser uno de los pasajeros), lugar de residencia, email y teléfono.
Es importante destacar que esta opción sólo se encuentra disponible para aquellos pasajes que fueron reservados vía web, desde el país y con tarjeta de crédito. Si se utilizaron otros medios de pago, hay que realizar el trámite en alguna de las oficinas de venta de la aerolínea.
En cambio, si la reserva se concretó por teléfono o a través de alguna de las sucursales oficiales de Aerolíneas Argentinas, es allí donde hay que recurrir para su cancelación. En otras palabras, la empresa no se hace responsable de aquellas reservas realizadas mediante alguna agencia de viajes.
Antes de efectuar una reserva en Aerolíneas Argentinas resulta aconsejable buscar información que ayude a evitar cualquier tipo de inconveniente que se pueda presentar. Esto se puede llevar a cabo de dos maneras. Una de ellas es a través del mencionado sitio web, en cuya parte superior se encuentra disponible la opción “Centro de ayuda”.
Si se aprieta allí, aparecen una serie de ítems divididas en tres categorías: “Antes de viajar”, “Después de volar” y “Otras consultas”. Dentro de la primera se halla la referida a “Reservas y servicios”, que abarca varias de las preguntas más frecuentes que se suelen hacer.
La otra opción para informarse consiste sencillamente en llamar telefónicamente al centro de atención al cliente de la aerolínea y contactarse con alguno de sus empleados, los cuales están capacitados para responder a cualquier duda que se pueda llegar a tener.
Otro dato a tener en cuenta es que, si se logra evitar la cancelación de una reserva en Aerolíneas Argentinas a través de un cambio de pasajes, el mismo se puede ejecutar hasta veinticuatro horas antes de la salida del vuelo en cuestión.
