Netflix
Reed Hastings tenía un plan muy ambicioso desde inicios del milenio. Convertir a Netflix en una empresa de entretenimiento por suscripción, una empresa del futuro que pensara mejor y más en sus clientes. Y lo logró. Lo que jamás edificó Hastings fue que Netflix llegara a ser referencia incluso en el mundo de los recursos humanos.
A menudo al pensar en Netflix, los usuarios inmediatamente piensan en el inmenso catálogo de series, películas y documentales que se encuentran disponibles en la plataforma. De hecho, es muy común ver cientos de lugares donde se habla de cómo Netflix usa las emociones y vistas de sus usuarios para generar cada vez más empatía en la plataforma y por supuesto, más vistas y mejor experiencia.
El documento que detalla la política organizacional de Netflix se hizo viral hace algún tiempo, algo inesperado según analistas pero desde su llegada se convirtió en un elemento digno de análisis y admirado por muchas empresas bien comercien con películas o cualquier otro producto.
Una de las más llamativas políticas de Netflix es que concede a sus trabajadores los días libres que estos consideren necesarios de tomar. En realidad, es una forma de decir que el equipo que labora no tiene vacaciones de manera formal pero a través de un sistema de transparencia y confianza la compañía permite que sus empleados usen el sentido común para tomar estas decisiones.
Una de las principales piedras angulares de la cultural empresarial de Netflix es que sus empleados no hacen informes. Esta información parece un mito, pero lo cierto es que la cultura empresarial dentro del gigante de streaming acostumbra a hablar constantemente del rendimiento de sus empleados lo que le da una visión 360 de lo que sucede en la compañía, sin necesidad de recibir engorrosos informes.
El personal de gerencia es el encargado de mantener un liderazgo dentro de su equipo y para ello se deben rodear del mejor talento posible, por ello los gerentes son los directamente responsables de la selección de los talentos que van a trabajar dentro de su equipo.
Otra de las políticas de Netflix consiste en contratar a personas que considere plenamente calificados para hacer el trabajo. Por supuesto no se trata solo de personas que escojan, etiqueten y hagan sinopsis de películas y series sino que además busca contratar los mejores profesionales de cada área.
Los líderes son los responsables de dar ejemplos de cultura organizacional a los empleados, por ello Netflix considera que sus líderes deben regirse laboralmente de acuerdo a la cultura empresarial y ser bandera de ella. Así mismo los líderes deben explicar al personal a su cargo cuáles son los principales botones que impulsan el negocio.
Siguiendo estos parámetros, Netflix se convirtió en una empresa exitosa y valorada en más de 45.000 millones de dólares, con presencia en más de 200 países y con más de 200 millones de suscriptores en todo el mundo y la convirtieron en la aplicación líder en el consumo de series y películas en todo el mundo. Netflix pide a sus empleados que procedan en función de lo que es mejor para Netflix al tomar sus decisiones laborales y aplican a diario el sentido común.
