Gobernanza; innovación; tecnología; accesibilidad universal; y sostenibilidad económica, sociocultural y ambiental son los ejes de trabajo que una ciudad debe abordar si aspira a convertirse en un destino turístico "inteligente", conforme a la mirada del Instituto Ciudades del Futuro (ICF).
Este modelo "siempre va a arrojar resultados positivos porque tiene la posibilidad de ser medido a través de indicadores", explica Gonzalo La Rosa, director del ICF, uno de los principales organizadores de la Feria Internacional de Destinos Inteligentes.
El primero de los ejes implica construir una arquitectura de gobernanza, que, a partir de la articulación entre el Estado, los privados y la sociedad civil, promueva al sector turístico e involucre, además, otras áreas como desarrollo social, ambiente, tecnología, modernización, accesibilidad, transporte y seguridad.
El segundo es diagramar programas de innovación e impulsar servicios turísticos accesibles para la mayor cantidad de personas.
En ese sentido, se entiende que la aplicación de soluciones inteligentes, tales como el big data, permite conocer al turista y al entorno donde se mueve.
El tercer eje hace foco en la planificación, lo que implica definir objetivos e indicadores, y el uso de soluciones tecnológicas de recopilación y ponderación de datos.
El cuarto eje radica en adaptar o construir infraestructura, servicios e información orientados a personas con capacidades diferentes. Entre ellas: movilidad reducida, adultos mayores, no videntes, sordos, personas con hijos pequeños y personas gestantes.
En cuanto al quinto eje, determinar y sostener la sostenibilidad económica de la actividad turística, lo que contempla indicadores de empleabilidad, inversión y desarrollo profesional.
En tanto, el sexto eje fija que el destino debe cumplir con la sostenibilidad sociocultural y respetar las diversidades, involucrar a los sectores vulnerados y promocionar el patrimonio cultural.
Finalmente, el séptimo eje trata sobre el respecto de la sostenibilidad ambiental, debe mantener y promover el cuidado del patrimonio natural del destino turístico.
