Por teléfono y twitter te responden dudas ortográficas: quiénes son y dónde llamar

Los licenciados en letras están a cargo del proyecto y también responden por escrito vía mail en consultas@aal.edu.ar y a través de un formulario que hay en su web: www.aal.edu.ar . Además, tienen una cuenta de twitter @canalaal donde reciben preguntas: “No tenemos tanta fama como la RAE (@RAEinforma) que tiene un community manager muy particular y que responde las cosas de una forma muy particular, pero sí lo usamos como un canal más de consultas”, contó Jose y aclaró que en el mail es donde más mensajes reciben. En 2018 respondieron 600 consultas por correo. La línea telefónica recibe entre 10 a 15 llamadas por día y en sus mejores épocas llegó a 30.

El servicio de consultas existe hace más de 30 años, primero recibían las dudas por correo postal, y “la respuesta era mucho más formal y demoraba más”, nos explicó Josefina y agregó que después se incorporó el servicio telefónico.

“Tuvo mucho éxito, hasta apareció publicado en las agendas Citanova. Decía ‘Diccionario parlante’ y la gente llamaba pensando que iba a responder un disquito o robot y se sorprendían mucho cuando los atendía una persona. Siempre fueron personas las que atendieron, investigadores, lingüistas y licenciados en letras”.