El Servicio de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo (COPREC) tiene como objetivo asegurar "la continuidad del servicio de asesoramiento y patrocinio gratuito a la comunidad, hasta tanto una ley especial disponga la organización, conformación y funcionamiento de tal servicio", según la Ley Nº1218, CABA.
Si sos consumidor final y tenés un problema con algún producto o servicio, podés presentar tu reclamo. Tendrás una audiencia con el proveedor donde un/a conciliador/a dará una solución al problema planteado.
Es gratuito para todo consumidor/a que elija que el/la conciliador/a sea designado/a por sorteo.
No hace falta abogado/a. Los/as conciliadores son especialistas en derecho del consumidor.
Es obligatorio para el proveedor. Si esta falta a la conciliación sin justificación, deberá pagar una
Podés hacer un seguimiento de tu reclamo en la opción “Reclamos ingresados”. En “Mis novedades”, vas a poder ver cualquier avance o cambio surgido en tu gestión. En “Ver expediente”, vas a encontrar el detalle de tu reclamo y en “Mis audiencias” podés ver el día y horario de la conciliación.
