Qué puede pasar con los usuarios que compraron esos pasajes
“Oferta publicada, oferta respetada”, es el lema que sostienen los usuarios que compraron los viajes a precios insólitos. Sin embargo, algunos especialistas argumentan que la empresa puede alegar que el error es notorio ostensible y, de esa forma, cancelar los viajes.
El relato del influencer argentino "Chapu" Martínez, que compró pasajes a Qatar por $150
En 2018, la aerolínea estadounidense United Airlines puso a la venta pasajes a valores fuera de lo común. Poco después de que muchos accedieran a esos pasajes con destino a Australia, la compañía anunció la cancelación de todas las reservas realizadas.
“Debido a un error, ofrecimos por un corto plazo de tiempo una tarifa equivocada para los vuelos desde Santiago a Sídney. El error fue identificado y corregido rápidamente. Nos disculpamos por esto. Hemos cancelado todas las reservaciones hechas bajo estas tarifas erróneas y proporcionaremos un reembolso completo a todos los clientes. Estamos trabajando para prevenir que esto vuelva a suceder”, afirmó en ese entonces la empresa.
Sin embargo, en 2021 la Cámara en lo Civil y Comercial Federal condenó a la aerolínea United Airlines a indemnizar a consumidores por haber anulado los pasajes correspondientes a tres vuelos internacionales que, por error, ofreció a menos del 1% de su valor real.
La medida ordenó a la empresa United Airlines a abonar a tres pasajeros argentinos -que presentaron la demanda- una suma equivalente al dinero necesario para adquirir nuevos pasajes similares en cuanto a época del año, clase y tramo para la ruta entre Santiago de Chile y Sídney, Australia.