PYMES: por qué la información es clave para que las cosas sucedan

Por ello, es muy importante entender a fondo qué tipo de información estamos utilizando, cuál es su origen, cómo la procesamos y las conclusiones que sacamos para poder accionar con la mayor celeridad posible.

Si bien es una realidad que la dinámica de contexto nos lleva a tener que resolver urgencias no previstas, es relevante contar con una planificación regular de escenarios que permitan llevar adelante una agenda de temas que obliguen a priorizar para donde vamos a orientarnos.

Es así, que tenemos que organizar los procesos, sistemas y el talento de la organización para contar con los mejores datos para poder discutir qué, cuándo y cómo lo tenemos que hacer, para asumir riesgos o no según lo que entendamos nuestros negocios puedan soportar.

El seguimiento de la evolución de la performance, de lo que nos propusimos hacer, es al fin de cuenta lo que nos permitirá corregir los desvíos que surjan de las metas establecidas, necesitando volver a entrar en ese círculo de revisión que en continuo permitirá direccionar para que las cosas pasen.

Problemas que se repiten

Generalmente, las empresas carecen de sistemas de costeo que les permita entender cuál es la rentabilidad o la contribución que uno o más negocios les están generando, de manera que surge como prioritario saber cuáles son los costos incurridos, siendo que los ingresos se generan por la propia esencia de base sobre la que el negocio nació y se desarrolló.

Muchas veces conocer estos costos es una tarea compleja, ya que la incertidumbre del contexto puede inclusive afectar la capacidad de la compañía para recomponer los bienes que comercializa, haciendo que esto sea una variable adicional por revisar con estricta periodicidad.

Medir las ineficiencias es una pauta que se deberá realizar, porque en los contextos en los que las compañías operan, caída de ingresos por caída de demanda del mercado o alta volatilidad, imponen como obligatorio comprobar los costos de la operación, lo que nos lleva a tener que entender cómo estamos administrando los recursos.

Numerosas PYMES no poseen sistemas de información sobre los cuales apoyarse, entendiendo por este no solamente el aplicativo sino también la capacidad de las personas para su procesamiento y análisis, de manera que le permitan disponer de la suficiente información para evaluar cómo manejarse.

Visión de futuro

Los motivos son diversos, pero en muchos casos se deben a que el dueño no está dispuesto a actualizar la tecnología que viene utilizando porque es una inversión de la que no ve un retorno. O porque para él, la estructura de recursos para sostener la operación es un costo hundido sobre el que no ve generación de valor; o, simplemente, porque tercerizando estas tareas es posible cumplir con lo que la normativa demanda y eso es suficiente.

Y es en el que encabeza la organización que está la decisión de poder llevar adelante esta adaptación de una visión, de hacer las cosas como siempre o cambiar a un mundo donde los datos serán la llave para tener una posición de liderazgo en aquel ambiente que nos propusimos participar.

Esta necesidad de profesionalizar la organización será una tarea que demandará reacomodar una agenda que contenía viejos paradigmas, los que será necesario modificar para lograr que la empresa se adapte a los tiempos venideros.

(*) El autor es director general de InPlus Consulting.