La Administración Nacional de la Seguridad Social (ANSES) implementó un nuevo canal de denuncias destinado a mejorar la atención ciudadana, permitiendo a jubilados, pensionados y cualquier ciudadano reportar casos de maltrato, fraude o violencia institucional ocurridos en sus oficinas.
Para tener en cuenta
NOVEDAD: ANSES lanzó un beneficio para todos los jubilados y pensionados
Se trata de una iniciativa que tiene como objetivo auxiliar a todas los beneficiarios que cobren sus haberes a través del organismo.
ANSES lanzó un beneficio para todos los jubilados y pensionados (Foto: archivo).
Campaña "si te pasa, nos importa"
En el marco de la campaña "Si te pasa, nos importa", ANSES busca promover una gestión eficiente, transparente y respetuosa hacia todos los usuarios. Este nuevo servicio ofrece un canal exclusivo para recibir denuncias relacionadas con la atención presencial en sus oficinas
Cómo funciona la nueva línea de denuncias
El servicio está disponible de lunes a viernes, de 8:00 a 20:00 horas, a través del número 130, seleccionando la opción 2. Este canal es externo e independiente del organismo, garantizando un tratamiento imparcial de las denuncias.
Quiénes pueden utilizar este servicio
Este recurso está dirigido a todos los ciudadanos que consideren haber experimentado alguna de las siguientes situaciones durante la atención presencial en una oficina de ANSES:
Quiénes pueden utilizar este servicio
Este recurso está dirigido a todos los ciudadanos que consideren haber experimentado alguna de las siguientes situaciones durante la atención presencial en una oficina de ANSES:
- Falta de respeto y dignidad: haber sido tratado sin el respeto y la dignidad que corresponde.
- Maltrato o injurias: haber sido maltratado, injuriado o reprendido durante la atención.
- Discriminación: haber sido discriminado por razones culturales, políticas o de género.
Pasos para realizar una denuncia
Para efectuar una denuncia, se requiere proporcionar la siguiente información:
- Datos personales: nombre completo, apellido y número de documento del denunciante.
- Información de contacto: datos que permitan una comunicación efectiva.
- Detalles del incidente: especificar la oficina de ANSES donde ocurrió el hecho que se denuncia.
Es importante destacar que los datos personales proporcionados están protegidos por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, asegurando la privacidad del denunciante en todo momento.
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