Cómo saber si tus equipos comerciales hablan de más en una reunión y congelan al cliente

Hicimos varias consultorías con franquicias y empresas de software y en todas detectamos lo mismo: EXTENDITIS. Un flagelo que sufre el cliente al "soportar" información intrascendente, por momentos confusa y de poco valor para sus intereses.

Cómo detectar si sufrimos "extenditis"

Algunos indicios:

• Cuando no preguntás y te tirás de cabeza a presentar tu producto o servicio.
• Preguntás poco y te lanzás, antes de tiempo, a presentar tu propuesta "irresistible", brindando información y datos que no le interesan a tu prospecto.
• No conocés a tus clientes como un familiar, por lo tanto, las preguntas que hacés son superficiales.

Cuando pasa esto, la respuesta del prospecto es no darte señales positivas y ahí aplicas "extenditis" y la pudrís...

Yo fui un experto en "extenditis". Quizá de los mejores. Digamos que era experto en arruinar oportunidades.

Pero, todo cambió cuando aplique una de las leyes más fabulosas del mundo del entretenimiento:

Menos es más.