Un oasis en medio de la crisis: el comercio electrónico creció 47% en 2018

Las categorías que más crecieron fueron Infantiles 82%; Cosmética y perfumería 72%; Materiales de construcción 68%; Alimentos. bebidas y artículos de limpieza 63% y Deportes 52%.

El 27% busca exclusivamente a través de mobile, donde el smartphone es el dispositivo más usado; mientras que las apps continúan ganando terreno y 7 de cada 10 usuarios tienen al menos una aplicación de eCommerce instalada en su dispositivo y un 17% compró a través de ellas.

La modalidad mobile crece tanto para realizar búsquedas como para finalizar el proceso, ya que el 35% de los usuarios realizaron la compra a través de dispositivos móviles, con un crecimiento de 8 puntos respecto de 2017.

En cuanto a la logística para la entrega de las compras, se resaltó que más de la mitad de los productos se retira en punto de venta y 4 de cada 10 se envían a domicilio, en tanto que creció el retiro en punto de venta con el 54% (4 puntos más que el año anterior), seguido por la entrega a domicilio con el 39% y retiro en sucursal del operador logístico 4%.

Mientras que las nuevas opciones de retiro en redes de pick-up (kioscos, puestos de diarios, cafés, etc.) representan el 1% y el envío por sistema exprés (en bus o en avión) terminal a terminal, también conservan el 1%.