La mayoría de las empresas familiares son PyMES, ¿cómo hacer para resolver los conflictos empresariales sin afectar a la familia?
Resulta que Pedro quiere ampliar la fábrica, pero Milton, su papá, se opone. Pedro también desea tercerizar parte de la producción, Milton prefiere concentrar toda la fabricación. Pedro inició la búsqueda de un gerente de administración, Milton cree que no es necesario. Y así avanzan los días de estos empresarios PyMES, qué como muchas otras, convierten un negocio familiar en un calvario para empleados, proveedores y sus propios integrantes.
Aunque parezca insólito, hay cientos de empresas PyMES que subsisten en medio de estás contiendas familiares. Y también muchas otras que bajan la persiana por desconocer de qué manera conciliar las diferencias. Cuando se cierra una empresa familiar por estos conflictos, también se arruina una familia.
Javier P. Faiwusiewiez es consultor de empresarios Pymes y nos brinda tres consejos para trabajar en una pyme familiar.
1. Atender el problema a tiempo. No evitarlo: Al respecto recomienda que "las diferencias son inevitables porque el conflicto es inherente a la condición humana. Lo más recomendable es abordar estas diferencias a tiempo. Muchas veces se tiende a dilatar para no enfrentar el problema y eso no hace más que acrecentar las distancias entre los familiares".
2. Establecer espacios de conversación: en este sentido explica que "una vez abordada la diferencia, el segundo consejo es establecer espacios de conversación que fomentan la escucha activa sin dar por entendido lo que el otro quiso decir y sin poner palabra en boca de otros.
Esto permite a padres, madres e hijos estar predispuestos a escuchar incluso aquello que preferirían no oír.
3. Acuerdos Familiares: el tercer consejo es establecer acuerdos familiares donde se reunirán los pactos y las soluciones a problemas actuales y futuros.
Los acuerdos familiares van a gestionar constructivamente las diferencias, y el compromiso de su cumplimiento es la clave principal para la armonía, la paz y la continuidad de la familia empresaria.
A veces, lo más difícil para una empresa familiar en conflicto es identificar que tienen un conflicto y necesitan una persona externa para que los ayude.
Ante cualquier problema, busque ayuda. Las empresas van y vienen, la familia queda.
