Las ventas online de productos de consumo masivo aumentaron por los cambios de hábitos que generó la pandemia del Covid-19.
De acuerdo al último informe semestral realizado por la consultora privada Kantar, la cantidad de argentinos que realizan compran productos de consumo masivo en Internet aumentó al doble. De esta manera el comercio electrónico se convirtió en un canal de venta "complementario al presencial" y de relevancia en la nueva normalidad.
Según el estudio "el 36% de los argentinos dice que compra más de la mitad de los productos de consumo masivo de manera online, mientras que antes de la pandemia sólo lo hacía el 14%".
Eugenia Ardura, Directora de Cuentas de Kantar, explicó que "esta tendencia tiene altas probabilidades de mantenerse una vez que se levanten las restricciones, porque los consumidores ya construyeron nuevos hábitos que se incorporaron a sus rutinas".
Un 48% afirma que en el último año encontró o empezó a utilizar sitios de compra online que seguirá utilizando, mientras un 24% dice que su forma preferida para comprar alimentos y productos para el hogar es online (32% en niveles altos).
En ese sentido, la responsable de comunicación de TiendaNube, Victoria Blazevic, remarcó que "el comercio electrónico se volvió un canal de venta complementario al presencial y sumamente importante en esta era de la nueva normalidad y el avance de la tecnología".
La pandemia aceleró la evolución de la industria con una ampliación de la oferta e impulsó un cambio en las categorías más demandadas y buscadas por los consumidores.
Categorías como Electro e informática o Viajes, que tradicionalmente eran los que más tickets emitían, cedieron los primeros lugares en el ranking a Alimentos y bebidas, e Indumentaria y Calzado.
Según el informe de Kantar, "la variedad de productos y la posibilidad de comparar, junto con el deseo de evitar lugares muy concurridos, son los principales motivos de compra online", pero no obstante, "el 76% de las personas presta más atención a los precios y un 58% busca promociones".
A su vez "las empresas fabricantes y las stores tienen que seguir trabajando para facilitarle las cosas a la gente, poder ofrecerle mejor variedad y los precios que buscan, y optimizar los costos y tiempos de entrega o pick up", agregó Ardura.
Al respecto, la plataforma Treggo, dedicada a la logística, difundió un relevamiento según el cual "el 69% de las personas realiza sus compras de manera online frente a un 31% que prefiere seguir concurriendo a las tiendas físicas".
Este informe reveló también que "el 51% de los usuarios comenta que el lugar donde define su compra depende exclusivamente del precio" y en materia de logística el 63% prefiere los envíos en el mismo día.
No obstante, un 46% de los encuestados prefieren esperar más días la llegada de un producto si esto implica pagar más por un envío de tipo express; mientras que un 20% pagaría hasta $300 más por recibir su compra en el transcurso de 24 horas.
