El Día de los Inocentes, que tiene lugar cada 28 de diciembre, es reconocido a nivel mundial ya que en dicha ocasión se realizan todo tipo de bromas y chistes con el objetivo de que la otra persona se la crea o "caiga".
El Día de los Inocentes, que tiene lugar cada 28 de diciembre, es reconocido a nivel mundial ya que en dicha ocasión se realizan todo tipo de bromas y chistes con el objetivo de que la otra persona se la crea o "caiga".
Dentro de esas bromas se encuentra la que hizo la empresa de alfajores Havanna. “¡Para los que lo pidieron! Si en tu trabajo no recibiste caja navideña, dejanos tu CUIL y te mandamos una Caja Havanna”, escribió a las 9.54 en su cuenta de Twitter oficial la firma de alfajores nacidos en Mar del Plata.
Horas más tarde, Havanna hizo un nuevo posteo para avisar que se trataba de una broma: "¡Feliz día de los inocentes! Ahora en serio. Entre los copados que participaron, ¡vamos a sortear 5 Cajas!".
Incluso antes de que se develara la broma, empezar a llover respuestas con mensajes negativos sobre la cuenta. Algunos usuarios, con tono legal, le recordaban a Havanna que las promociones son vinculantes según la ley de Defensa del Consumidor, por lo que no veían ninguna broma. Y hasta dudaron de la legalidad de pedir un dato personal como el CUIL a través de una red social.
A medida que crecía el debate, la marca sumó un segundo mensaje 147 minutos después en el que anunciaba la treta: “¡Feliz día de los inocentes! Ahora en serio. Entre los copados que participaron, ¡vamos a sortear 5 Cajas!”. Pero el anuncio del sorteo no fue bien recibido y las críticas se multiplicaron.
Finalmente, Havanna hizo público un pedido de disculpas. "Siempre en la vida de las personas y en el de las empresas los errores deben aceptarse para aprender de ellos", reconoció la empresa en un comunicado que compartió por Twitter.
“Queremos pedir perdón -sin atenuantes- a todos nuestros seguidores y consumidores por un sorteo que estuvo mal planteado. No hay otra excusa ni explicación,” dijo la empresa. El mensaje agregó que por ese motivo “a todos aquellos que hayan enviado su CUIL tal como decía el tweet, tanto de manera pública como privada antes de nuestro aviso de que se trataba de un posteo sobre el Día de los Inocentes, es decir entre las 9.54 y las 12.21, les enviaremos una caja con productos Havanna” y luego reiteró sus “sinceras disculpas”.
