Para saber bien cómo consultar saldo claro de cualquier celular existen dos maneras, siempre teniendo en cuenta que la línea de la que se quiere obtener la información sea prepaga. Es un proceso muy rápido y sencillo para cualquier usuario de la compañía Claro.
Consultar saldo claro está habilitado para quienes deseen llevar un control de su consumo, en el momento que lo deseen sin necesidad de esperar el resumen de su consumo mensual.
Se puede hacer mediante la web oficial de Claro o a través de la aplicación “app” de Claro, que se debería bajar previamente al celular, ingresando los datos que solicitan.
Se puede consultar saldo Claro por un mensaje de texto o llamando a un número telefónico. Si se decide enviar por mensaje de texto (SMS), los pasos a seguir son: Enviar un SMS con la palabra SALDO al 555 y la compañía de manera inmediata responde con un mensaje detallando el saldo y su correspondiente vencimiento.
Esta consulta también se puede realizar de dos formas. A través de la “app” de Claro, el primer paso es ingresar a la solapa que dice “Prepago” y luego seleccionar la opción “Saldo y consumos”. Allí se puede observar todo el detalle de los consumos realizados.
Otra de las formas, es marcando *611 y seguir las instrucciones que requiere el procedimiento. Es muy sencillo y rápido.
Por último, se puede llamar *611 y seleccionar la opción de información móvil.
Para saber si una persona tiene saldo, solo debe enviar un mensaje de texto (SMS) con la palabra "Saldo" al número 333 e inmediatamente se recibe un mensaje de texto (SMS) con el detalle del saldo al momento.
Existe también la opción de conocer el saldo a través del Menú de servicio al cliente en la web oficial de Claro.
Se puede conocer el número, en la opción “Mi número Claro” en solo una llamada.
De igual manera, para quienes adquieren un nuevo número de teléfono celular y no lo recuerda al número, existe una manera fácil de conseguirlo, con tan sólo llamar al número de CLARO SIM, que es marcando *#62#, seguido de eso, se debe presionar la tecla para realizar una llamada. En pocos segundos aparecerá en la pantalla del equipo, el número de teléfono que está necesitando saber.
Claro también ofrece, al momento de consultar el saldo, que se pueda adelantar minutos. Esto es un servicio plus, para quienes consultan su saldo y al momento se enteran que ya no tienen mucho margen de su prepago.
Adelanta Minutos, es un servicio que ofrece la compañía Claro, donde les permite a todos los usuarios Prepago sin saldo, adelantar 300 segundos de tiempo al aire y luego descontarlos en su próxima recarga.
Es muy fácil de ponerlo en práctica. Los pasos a seguir son: Marcar *259 más el número al que se desea comunicar. Inmediatamente se escucha un audio donde explica el valor y las condiciones del servicio. En caso de cumplir con los requisitos y las condiciones para acceder, la llamada será conectada.
En el caso de que la llamada sea con éxito y no se consumen los 300 segundos, se pueden utilizar para otra llamada. Estos son beneficios que ofrece Claro a los prepagos que consultan muchas veces su saldo y no llegan a fin de mes.
Cuando el usuario utiliza este servicio, le llegarán unos mensajes de texto en su celular, cuando se realice el cobro del servicio de su recarga:
El mensaje de cobro exitoso le avisará que fueron descontados una cantidad de pesos, el día, mes y año. Si el mensaje no es exitoso, le llegará que aún está pendiente de cobro el Adelanta Minutos y se descargará en la próxima factura.
Se debe tener presente que todo el valor que se tenga a favor o que se haya cancelado de más, se verá reflejado o abonado en una próxima factura. Eso también aplica en caso de solicitar un ajuste que salga a favor.
En caso de que la línea que se solicite, el saldo sea a favor y ya se encuentre desactivada, deberán dirigirse a cualquiera de las oficinas comerciales de Claro y solicitar el traslado de saldo a otra de las líneas que estén activas. También se puede solicitar ese saldo en efectivo, en caso de justificarlo. Sin embargo, ese es un trámite que solo puede solicitarse 2 meses después de la desactivación y por medio solo, del titular de la línea.
Todos los días, Claro ofrece realizar recargas desde $50 regalando además, megas para poder navegar más. Los packs de internet que ofrecen son variados según las necesidades de los usuarios. Ingresando a la web oficial de Claro, se pueden conocer más información acerca de los packs de internet, tanto para los planes prepagos y para los planes control.
