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Opinión

Fintech: tendencias para una transformación digital en acción durante el 2024

Desde stablecoins y pagos digitales, hasta inteligencia artificial y biometría sin contacto. Cómo será la innovación para las finanzas digitales y la industria fintech en este 2024.
Las stablecoins

Las stablecoins, criptomonedas estables, se convertirán en una opción confiable para quienes buscan estabilidad en medio de la volatilidad de la industria cripto. (Foto archivo)

Por Valeria Rodríguez (*)

En un mundo que cambia constantemente, la industria Fintech sigue siendo un motor de innovación y disrupción. A medida que nos adentramos en el año 2024, podemos anticipar algunas tendencias que moldearán la forma en que interactuamos con el dinero y los servicios financieros.

Medios de pago digitales en constante evolución

La transformación digital de los medios de pago no muestra signos de desaceleración. Por lo tanto, veremos avances continuos en la forma en que pagamos por bienes y servicios.

Al respecto, las denominadas stablecoins (criptomonedas estables) respaldadas por activos reales, se convertirán en una opción confiable para aquellos que buscan la estabilidad en medio de la volatilidad de las criptomonedas tradicionales, brindando a los consumidores opciones flexibles y seguras para realizar transacciones.

Por su parte, la adopción de CBDC (Central Bank Digital Currencies) se acelerará en varios países, permitiendo pagos más rápidos y eficientes respaldados por bancos centrales.

Pagos digitales en smart cities

Los proyectos de ciudades inteligentes (smart cities) están adoptando cada vez más y mejores tecnologías de pago para simplificar la vida de sus residentes, como la expansión de sistemas de peaje electrónicos y la integración de pagos digitales en el transporte público y otros servicios municipales.

Esto permitirá a los ciudadanos pagar peajes, estacionamientos, boletos de transporte y otros servicios con facilidad a través de aplicaciones móviles y tarjetas digitales, lo que reducirá la congestión del tráfico y mejorará la eficiencia urbana.

Para ejemplificar esto, Singapur ha implementado con éxito un sistema de peajes digitales altamente eficiente que utiliza reconocimiento de matrículas y pagos electrónicos. En ciudades como Londres y Río de Janeiro, los pagos digitales para el transporte público son la norma, lo que ha llevado a una reducción significativa en la congestión y la emisión de carbono.

Inteligencia artificial: una experiencia de usuario personalizada y segura

La inteligencia artificial seguirá siendo un pilar fundamental en la industria fintech en 2024. Las empresas utilizarán IA para personalizar aún más la experiencia del usuario, ofreciendo recomendaciones financieras precisas y personalizadas, basadas en el comportamiento y las necesidades individuales. Según un informe de Salesforce, el 57% de los consumidores están dispuestos a compartir datos personales con empresas que utilizan sus datos para personalizar su experiencia.

Además, es importante que la tecnología de pagos esté equipada con medidas de seguridad avanzadas, como la autenticación de dos factores y la encriptación de datos. Esto aumenta la confianza de los clientes respecto de la información entregada en un proceso de compra, lo que puede llevar a un aumento en las ventas en línea.

Pagos sin contacto: la biometría en alza

Los métodos de pago sin contacto se terminarán de consolidar. La autenticación biométrica, como el uso de la huella digital y el reconocimiento facial, se generalizará en las transacciones diarias.

Esto no solo aumentará la comodidad para los consumidores, sino que también mejorará la seguridad al eliminar la necesidad de contraseñas y PINs. Los dispositivos móviles y las tarjetas de pago compatibles con estas tecnologías serán ampliamente adoptados, y la autenticación biométrica se utilizará para todo, desde compras en línea hasta retiros en cajeros automáticos.

En resumen, el 2024 será un año emocionante para la industria fintech. Estas tendencias están destinadas a cambiar la forma en que interactuamos con el dinero y los servicios financieros, brindando mayor comodidad y seguridad a los consumidores de todo el mundo.

(*) La autora es directora de Lyra Argentina.