Fintech: cualquier dispositivo conectado a Internet podrá ser una wallet o billetera digital, desde un reloj hasta una pantalla de TV.
Los servicios financieros, especialmente los asociados a nuevas formas de pago por parte de los consumidores, asumieron gran protagonismo durante pandemia y permiten pronosticar que la tendencia seguirá su evolución en la “nueva normalidad”. En un escenario más amplio, también se destacó el dinamismo de las empresas fintech en Argentina -como en el resto de la región-, así como el valor que le aportan al ecosistema digital.
Al respecto, en los últimos tiempos surgieron innumerables servicios asociados a soluciones de pago y transacciones digitales que mejoran la experiencia de compra del usuario, facilitando un “journey” sin fricciones que garantiza seguridad, estabilidad y facilidad.
Sin embargo, ya con la mira en el 2022, “es importante analizar qué tendencias marcarán el cierre de este año de aprendizaje continuo por mantener la demanda y satisfacer las nuevas necesidades de los consumidores, que guían los productos y servicios de las empresas”, señala Valeria Rodríguez, directora de LYRA Argentina, empresa de origen francés dedicada al segmento de tecnologías para el mercado financiero.
Por su parte, Gabriel Pasqualini, director de Pulpou, especialista en análisis e intervención de sitios eCommerce, considera que "es urgente trabajar para unificar la oferta de métodos de pago en Internet, principalmente por la cantidad de wallets que proliferan y los constantes desarrollos que realizan las fintech”.
En este sentido, explica, lo más importante es que “se puedan empezar a unificar las distintas wallets o billeteras digitales”, como en su momento lo hicieron las tarjetas de crédito, y que “se facilite la integración técnica a través de un solo jugador”.
En un futuro cercano, esto beneficiará al usuario y también a la empresa desarrolladora: “El foco debe ser la unificación y la simplificación de la oferta en la mecánica de pago", resume Pasqualini.
Los avances registrados en el sector financiero de la mano de las fintech -en cuanto a la transformación digital- también ratificaron la importancia de situar al cliente como centro del desarrollo de los productos y servicios.
En ese sentido, los especialistas identifican 3 tendencias clave que llegaron para quedarse:
Sin dudas, puntualiza Valeria Rodríguez, “la utilización de la tecnología ha permitido reducir los costos de las transacciones de cara a los operadores y agilizar la ejecución de pagos, lo que deriva en una mejor experiencia para el cliente, revolucionando la forma en que las personas realizan los pagos”.
Para la directiva de LYRA, en definitiva, será importante “continuar trabajando y estar alertas a las necesidades del mercado para llevar al ecosistema digital al próximo nivel”.