Luego, en una serie de tuits, expuso: "Soy consciente que, en muchos casos, los reclamos de los usuarios y usuarias ni siquiera son escuchados y se incumplen sus derechos".
Y afirmó que tiene en claro que durante la actual gestión "se han determinado importantes multas y se ha impuesto el pago de resarcimientos" y analizó que "son recursos que, muchas veces, no llegan a los sectores más vulnerables de la sociedad".
"He dialogado con el Sr. Ministro sobre la necesidad de una reforma del organismo orientada a la accesibilidad de los reclamos. Con ese objetivo, junto con mi equipo, estudiamos experiencias comparadas de resarcimiento inmediato ante fallas del servicio", completó.