Transformación digital

La clave en el eCommerce es la última milla

Conocé el caso de Pickit, una empresa de logística y entrega a domicilio que ya cuenta con más de 2.500 puntos de entrega distribuidos a nivel nacional. Además, se expandió a México, Colombia, Uruguay y Chile. Cómo es su modelo de negocios para el comercio electrónico.
La empresa lanzó un servicio de delivery que hace la entrega a la dirección indicada dentro de las dos horas de realizada la compra.

La empresa lanzó un servicio de delivery que hace la entrega a la dirección indicada dentro de las dos horas de realizada la compra.

Pickit fue fundada en Argentina en el año 2016 para brindar una solución innovadora a la problemática en la logística y entrega de última milla de las empresas PyMES que tenían desarrollado una Tienda Virtual.

En 2019, la empresa se puso como objetivo convertirse en un servicio regional y hoy cuenta con una red de más de 2.500 puntos Pickit distribuidos a nivel nacional y más de 5.000 a nivel latinoamericano.

Actualmente, la firma está presente en Argentina, México, Colombia, Uruguay y Chile, buscando ser el One Stop Shop de América Latina. Es así que en 2020 entregó más de 15 millones de paquetes a nivel regional.

Con la llegada de la pandemia, la cantidad de compras a través del eCommerce creció significativamente.

Esto generó que un modelo de desconcentración como el de Pickit permita entregar un satisfactorio estándar de servicio y llenar el vacío que se había generado en la industria en general, la cual estuvo colapsada por momentos.

El modelo de negocios de Pickit permite ofrecerles a los clientes todos los métodos de envíos que existen.

Los clientes sólo se ocupan de preparar los paquetes, Pickit los retira y envía al destino elegido por los compradores. De esta manera, los clientes recibirán sus paquetes donde quieran y cuándo quieran.

¿Qué pasó en 2021 con el eCommerce en Argentina?

La Cámara Argentina de Comercio Electrónico (C.A.C.E.) comparte en forma permanente datos muy interesantes de lo que sucede en el mercado local respecto al comercio electrónico y estos son algunos de los datos más significativos de su informe Mid Term de 2021:

  • En el primer semestre se registró una facturación de $631.788 millones de pesos lo que representa un crecimiento del 101% en comparación con el mismo período del 2020.
  • 31% de crecimiento en unidades y 47% en ordenes de compra.
  • 7 de cada 10 sesiones son a través de dispositivos móviles.
  • 16% de los argentinos compraron online por primera vez durante la pandemia
  • Delivery de comidas, alimentos y bebidas y telefonía móvil fueron las categorías más populares en los últimos 6 meses.
  • El envío a domicilio se consolidó como el método de envío más utilizado, ya sea con un operador logístico o por moto-mensajería.

Una empresa de logística enfocada en el futuro

Para que los clientes puedan elegir su contexto de compra, la empresa cuenta con 4 servicios que se integran entre sí a través de la Red de Puntos Pickit:

  • Los envíos a red de puntos, para que las personas puedan elegir la modalidad para retirar sus productos.
  • El clásico envío a domicilio, donde la comodidad de los clientes es la prioridad.
  • Un nuevo servicio de delivery que realiza la entrega a la dirección indicada, dentro de las dos horas de realizada la compra.
  • También ofrece un servicio de devoluciones que utiliza la misma red de puntos, pero con el proceso invertido desde el usuario-comprador hacia la tienda online.

El servicio se basa en 4 pilares fundamentales, cada uno representa una solución a las diferentes preocupaciones que usuarios y compradores suelen tener a la hora de retirar un paquete.

Desde la experiencia de usuario, a través de la plataforma digital que permite a los clientes seguir el recorrido de su paquete, hasta la innovación que es la puesta en acción con cada idea y cada optimización de procesos.

Al mismo tiempo, la compañía pone la flexibilidad y la inmediatez como bandera, ofreciendo la posibilidad de siempre estar cerca de un Punto Pickit, y asegurándose la disponibilidad de amplias franjas horarias que coinciden con la operatoria de los comercios adheridos.

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