Por Diego Erben (*)
"Entendí que la tecnología no es una necesidad y que, de la marea de innovaciones existentes, a veces solo nos puede servir una pequeña y simple app como dropbox", afirma el autor de la nota. (Foto Shutterstock)
Por Diego Erben (*)
La tecnología se volvió el recurso más importante para las organizaciones y así quedó de manifiesto en la pandemia vivida que nos dejó lecciones aprendidas para los negocios.
Se debe considerar la adquisición de tecnología una inversión y no un gasto.
Las PYMES que habían invertido lograron sobrellevar esta catástrofe mundial de manera más suave de las que no estaban preparadas.
Son muchos los beneficios que podemos detallar en la incorporación de tecnología en las empresas, pero queremos concentrar en 3 sumamente centrales y que todo empresario debe comprender e impulsar para el desarrollo de su negocio:
¿Realmente podemos realizar la logística de nuestro producto sin tecnología que haga eficiente este proceso? ¿Es posible subirnos a la venta on line sin el eCommerce óptimo que apoye este nuevo negocio?
¿Lograríamos que clientes y vendedores tengan acceso al stock para hacer sus pedidos sin la apoyatura de un sistema de almacenes y el acceso web a la información?
Son preguntas disparadoras donde vemos con claridad que debemos contar con la tecnología adecuada (ejemplo ERP, MRP, TMS, WMS, CRM, RRHH, eCommerce).
Eso nos ayudará a hacer todas las operaciones de la empresa totalmente digitalizadas e integradas en una ARQUITECTURA DIGITAL, que cada organización debe armar.
Cada negocio define qué soluciones utilizar.
No es igual una clínica médica, un hotel, un corralón, una empresa constructora, metalúrgica, molino harinero, etc.
El ciclo de vida de la empresa también es importante en la selección del producto.
Generalmente, denominamos a estos sistemas como TRANSACCIONALES, porque buscan resolver cuestiones específicas de los procesos de una organización.
En otros artículos explicaremos cada sigla mencionada arriba como nomenclatura genérica mundial de las tecnologías.
Otra pregunta importante es: ¿Qué hacemos con las planillas de cálculo que existen en todos los sectores y en cada usuario clave?
Sería muy importante minimizar su uso y reemplazar por productos de mercado que puedan dar mayor confiabilidad a la información y mayor eficiencia a la organización.
¿Podemos desarrollar un negocio de manera desordenada? ¿Sin mecanismos de control?
El desorden nos lleva a tener quejas de clientes, atraso en cobranzas y mal pago a proveedores, desequilibrios permanentes en las finanzas, irritación de empleados, sobre costos de intereses por descubiertos bancarios, mala imagen hacia afuera y sin claridad de la gestión de la organización.
Un negocio desordenado es difícil de controlar. Cientos de planillas que se cargan manualmente y papeles en los escritorios.
Claramente, lleva mucho esfuerzo y es por eso que estamos acostumbrados a escuchar que los socios dicen “prendo la luz y apago la luz, es la forma que mi empresa funciona”.
La tecnología nos ayudará a tener procesos sistematizados, trazados donde la información fluye de sector en sector.
Un sistema hace que las cosas sucedan en tiempo y forma y además podamos tener herramientas de control permanentes para verificar cualquier desvío.
Los sistemas transaccionales cuidan los procesos en su ejecución y aportan mucha información ON LINE para la operación. Además, brindan informes gerenciales a todo nivel.
Lo central para cualquier dueño de empresa PYME es tener BAJO CONTROL la operación del negocio y que demande el esfuerzo acorde de su propio tiempo.
¿Puede un piloto de avión cumplir sus objetivos de vuelo sin indicadores que transmitan información en tiempo real para tomar decisiones en segundos?
¿Puede un empresario PYME en un mundo globalizado, acelerado, disruptivo y complejo tomar decisiones asertivas para que la empresa crezca y gane más mercado, sin información permanente, confiable y con valor a los temas centrales del negocio?
La información se volvió el activo más importante en una organización.
Son muchos los impactos que tiene la INFORMACIÓN PARA LA TOMA DE DECISIONES.
Todas las PYMES cuentan con información para operar.
Nos debemos preguntar: ¿Cómo se arma y sobre qué tecnologías? ¿Cómo llega a los número uno?
En la mayoría de los casos encontramos planillas de cálculos departamentales (ventas, producción, administración, finanzas, etc.) que luego los dueños reciben y deben confiar en esas celdas ingresadas manualmente.
Es una forma de comenzar, sí.
Pero debemos saber que ya estamos en condiciones de dar un salto de calidad en el manejo de la información de mi empresa.
Tener información para la toma de decisiones implica
En otras notas explicaremos las tecnologías más difundidas y accesibles para las PYMES y que pueden colaborar con estos ejes de gestión empresarial.
En forma sintética podemos hablar de:
El mundo se ha encargado de poner a disposición muchas tecnologías. La caja de herramientas es verdaderamente grande y el armado de la arquitectura digital óptima es vital para cada organización. Como empresarios PYMES debemos recurrir a este recurso, apoyarnos en profesionales que nos ayuden a tomar decisiones en IT, para lograr cambios significativos en el negocio y animarnos a la transformación digital, pensando en un futuro disruptivo, complejo y globalizado.
(*) El autor es CEO y cofundador de Infogestión.
