La relación de los argentinos con los métodos de pagos digitales no para de crecer en los últimos años, principalmente, a partir del auge de la industria fintech y las billeteras digitales.
El porcentaje equipara la posesión con tarjetas de débito, lo que ratifica la preferencia de los argentinos por los pagos digitales. Qué pasa con las cuentas remuneradas para obtener rendimientos con su dinero.
Billeteras virtuales: el debate entre los bancos y Mercado Pago por el uso del código QR debería enfocarse en beneficiar la inclusión financiera de los argentinos, según el autor. (Foto Kampus Production - Pexels)
La relación de los argentinos con los métodos de pagos digitales no para de crecer en los últimos años, principalmente, a partir del auge de la industria fintech y las billeteras digitales.
En ese sentido, en un año, las billeteras digitales ganaron 17 puntos porcentuales de penetración, alcanzando al 75% de los argentinos adultos y logrando equiparar a las tarjetas de débito, según el relevamiento de KANTAR división Insights, a nivel país, para entender cuáles son los cambios de los argentinos en la utilización de medios de pago respecto de 2023.
Este crecimiento es, principalmente, impulsado por jóvenes de 25 a 34 años, residentes en el interior y niveles medios y bajos de la pirámide poblacional, segmentos que aumentaron su participación en la categoría de manera significativa.
“Las billeteras digitales han demostrado un crecimiento considerable de un año a otro, equiparando a las tarjetas de débito, ya que 75% de los consumidores posee al menos una billetera virtual”, señaló Julieta Dejean, Head de Commerce, CX e Innovación de Kantar división Insights. Y agregó: “Este crecimiento se da no solo en términos de posesión, sino de cantidad de billeteras descargadas por usuario, donde casi 40% dice tener 3 o más”.
Por otra parte, aumentó la cantidad de billeteras descargadas en 2024: la proporción de usuarios que posee 2 billeteras o más creció a 73% (9%). Este crecimiento se apalancó en el aumento de los poseedores de 3 o más billeteras, en detrimento de los que solo tienen 1.
En general, el segmento de 25 a 49 años y los niveles altos, descargan un mayor número de billeteras.
En búsqueda de un instrumento que les brinde algún rendimiento y no les exija inmovilizar el dinero, las billeteras afianzan su protagonismo de la mano de la “cuenta remunerada”, que crece al 64%, lo que significan 10 puntos porcentuales respecto de 2023. Dicha funcionalidad es más utilizada en el segmento de 35 a 49 años.
Si bien la simplificación de las transferencias de dinero, la facilidad de uso y el pago con QR se mantienen como los principales drivers de elección de uso de billeteras digitales, la relevancia de ganar intereses por dejar el dinero en la cuenta crece 8 puntos porcentuales respecto del año anterior y escala al 44%.
“Cada vez son más los usuarios que prefieren usar la cuenta remunerada para colocar su dinero en billeteras electrónicas y obtener rendimientos sin perder liquidez/disponibilidad de los fondos”, ratificó Dejean. De hecho, remarcó, “esta funcionalidad gana peso como driver de elección de billeteras electrónicas”.
Mientras las billeteras digitales crecen cada vez más, las tarjetas de crédito siguen siendo un instrumento que usa casi la mitad de los argentinos (48%). Sin embargo, se evidencia un retroceso en su uso para la financiación de compras y “llegar a fin de mes”.
Financiarse mediante el pago en cuotas sigue siendo un aspecto clave para la mayoría de los usuarios de tarjetas de crédito, pero los planes actuales con interés ya no resultan tan atractivos, lo que impacta en su uso.
Si bien el acceso a descuentos y promociones se mantiene y cobra relevancia en algunos segmentos puntuales, se observa una retracción del uso de tarjeta de crédito como estrategia para llegar a fin de mes.
El 75% de los argentinos posee tarjeta de débito. Y para el 68% la tarjeta de débito sigue siendo percibida como un medio de pago que permite evitar el endeudamiento de las familias (especialmente en sectores bajos). No obstante, la falta de cuotas y beneficios la convierte en un instrumento menos seductor.
“Si bien las tarjetas de crédito continúan siendo un instrumento para financiarse (además de proveer acceso a descuentos, especialmente en niveles altos/medios), pierden algo de espacio en un contexto donde las opciones de financiación (cantidad de cuotas, intereses asociados) se han reducido y con montos de crédito (límite de la tarjeta) que pueden resultar escasos para las necesidades de los usuarios”, aseguró Dejean.
Por último, explicó: “En un contexto donde la inflación y la incertidumbre impactan la gestión financiera, y exige a los usuarios readaptarse, buscar estrategias para proteger el poder adquisitivo (perder lo menos posible) y lograr algún ahorro, las billeteras virtuales se posicionan no solo como una opción que simplifica la gestión de pagos y transferencias de dinero, sino como instrumento de inversión de fácil acceso, que juega un rol de aliado para las finanzas personales”.
