Interoperabilidad: 86 % de los argentinos afirmó conocer que los códigos QR de todos los comercios se pueden pagar con cualquier aplicación de home banking o billetera virtual. (Foto Archivo)
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En los últimos años, especialmente luego de la pandemia, el crecimiento de herramientas para pagos digitales creció exponencialmente en la Argentina. En ese panorama, se ha destacado especialmente la tecnología de código QR, aunque todavía se registren algunos inconvenientes relacionados con la interoperabilidad de las billeteras digitales.
De hecho, en su última encuesta, realizada en marzo a 2.450 clientes, la compañía de servicios financieros digitales MONI, que opera en Argentina a través de su billetera virtual, informó que 73% de los encuestados realizó al menos una compra o pago mediante código QR durante el último año. Y, dentro de este grupo, el 40% hace pagos con QR regularmente.
Por el contrario, quienes indicaron no haber realizado nunca un pago con QR totalizan apenas el 27%.
Según un relevamiento similar de la fintech, en junio de 2019, apenas el 35% de los argentinos utilizaba pagos con QR, lo que demuestra que en apenas 4 años se duplicó la base de usuarios del sistema.
Al profundizar el análisis entre los que indicaron ser usuarios de esta innovadora modalidad de pago, el 40% de los argentinos afirmó usar el pago con código QR con regularidad; el 51% refirió usar esta modalidad de pago de vez en cuando y apenas el 9% comentó haber efectuado pagos con código QR en una única oportunidad.
“La pandemia generó un escenario de condiciones únicas para que miles de personas se volcaran al uso de medios electrónicos de pago”, reconoce Juan Pablo Bruzzo, CEO de MONI.
Asimismo, explicó, “priorizando la experiencia del usuario, con una funcionalidad simple, intuitiva y sin fricciones, podremos lograr niveles de adopción y frecuencia de uso como las de PIX, la plataforma de pagos digitales en Brasil”.
No obstante, para eso, será clave que se cumpla la promesa de la interoperabilidad de manera completa y transparente, “para que un usuario pague con QR de manera simple y rápida con su billetera preferida en cualquier comercio, sin otras condiciones y sin letra chica”, sostuvo el directivo.
Datos del Banco Central de la República Argentina (BCRA) dan cuenta que, de la mano de una mayor adopción de los medios de pagos electrónicos, el uso del código QR va ganando terreno entre las personas usuarias de servicios financieros.
Así, en el último año se multiplicó por 5 la cantidad de operaciones realizadas a través de este sistema y hoy 1 de cada 4 pagos con transferencia se inicia con código QR.
En ese sentido, 86% de los argentinos consultados por la fintech afirmó estar al tanto de que los códigos QR de todos los comercios se pueden pagar con cualquier aplicación de home banking o billetera virtual, sin importar de qué entidad es el QR, demostrando estar al tanto de la implementación del código QR interoperable.
Además, 64% de los argentinos afirmó que el pago con QR le resulta más simple y rápido que el pago con débito.
“Hay que seguir apostando por la comunicación de todo el ecosistema, para que los usuarios sepan que los QR que hoy están en los comercios son genéricos, es decir, que sin importar si son celestes, amarillos, fucsias o si tienen el logo de una determinada empresa, pueden ser escaneados y utilizados desde cualquier billetera o aplicación bancaria”, indicó Bruzzo.
De hecho, sugirió, “un buen paso en esa dirección sería llegar a un acuerdo entre todos los actores para impulsar una identidad visual única para la identificación de los QR en el punto de venta”.
