Un nuevo programa para garantizar la seguridad de los jubilados, pensionados y titulares de las diferentes prestaciones sociales, fue dado a conocer por la Administración Nacional de la Seguridad Social (ANSES). Su objetivo es mejorar la atención al público y el servicio en las oficinas.
Atención al cliente
ANSES: cuál es el nuevo programa para ayudar a los beneficiarios
El organismo previsional dio a conocer detalles de su campaña "Si te pasa, nos importa", una línea de denuncias exclusiva para garantizar la seguridad de los titulares.
ANSES y su nuevo canal de atención al cliente.
En el marco de su campaña "Si te pasa, nos importa", ya está a disposición una nueva línea exclusiva de denuncias, externa e independiente de ANSES, para quienes hayan sido víctimas de maltrato, fraude o violencia institucional durante la atención en alguna de sus oficinas o centros de atención.
Esta línea está a disponible para todos los ciudadanos que consideren que no fueron tratados con el debido respeto, dignidad que les corresponde, o que fueron maltratados, injuriados o reprendidos por cualquier tipo de preferencia cultural, política o de género (discriminación), en algún centro de atención u oficina de ANSES.
El propósito del canal de denuncia, y de toda la campaña en sí, es la continua mejora de los procesos de atención a los ciudadanos. Promoviendo una gestión más eficiente, transparente y respetuosa.
El propósito del canal de denuncia, y de toda la campaña en sí, es la continua mejora de los procesos de atención a los ciudadanos. Promoviendo una gestión más eficiente, transparente y respetuosa.
Dónde llamar para hacer una denuncia de ANSES
Podés realizar la denuncia de lunes a viernes en el horario de 8:00 a 20:00 llamando al 130, opción 2. Está a disposición para todos aquellos que realizaron trámites y consultas en forma presencial en una oficina de ANSES.
Para denunciar, se requiere contar con los siguientes datos, los cuales serán preservados por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales:
- Nombre, apellido y número de documento del denunciante.
- Datos de contacto.
- Información de la oficina de ANSES donde ocurrió el hecho que se denuncia.
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