Pezzi destaca: “No existe una fórmula única que sirva para todos, ya que las audiencias son diversas, pero sabemos que el poder del storytelling puede resaltar entre innumerables mensajes y tener un efecto duradero en el público”.
En segundo lugar, aunque evidente, es crucial que las empresas sean auténticas. Yanina enfatiza: "El principal desafío es encontrar un equilibrio para que la estrategia sea auténtica, coherente y creativa. La autenticidad es fundamental para construir la confianza del público, y el desafío radica en ser genuino y reflejar los valores, la cultura y el propósito de la empresa de manera sincera. La coherencia también ayuda a construir una imagen confiable y sólida. Esto implica mantener un mensaje congruente a lo largo del tiempo y en todos los canales de comunicación. Diferenciarse es un gran desafío, y la creatividad es una herramienta muy poderosa”.
Lo siguiente es prestar atención a las tendencias ya que las plataformas digitales son volátiles. La especialista, que trabajó para diferentes rubros, considera que tener una estrategia a largo plazo es importante para cualquier marca, pero que la flexibilidad para adaptarse también es crucial.
“La capacidad de responder rápidamente a los cambios en el entorno digital garantiza que el contenido se mantenga relevante y atractivo para la audiencia”, destaca Yanina.
En cuarto lugar, para las marcas que tienen comercio electrónico, es clave aprovechar la creciente integración y evolución para facilitar la compra directa de productos desde las redes. Esto implica optimizar las publicaciones con enlaces de compra, usar las funciones de etiquetado de productos, y crear contenido que impulse la conversión, como reseñas de productos y tutoriales.
Por último, pensar en involucrar activamente a la audiencia para crear una comunidad dinámica y sólida. La experta recomienda hacerlo con contenido que resulte útil y relevante. En lugar de simplemente pedir interacciones que beneficien a la marca, ofrecer contenido que responda a las necesidades de los seguidores.