Cortes de luz: el ENRE sanciona con una multa millonaria a Edesur por incumplimiento con los usuarios (Foto: NA).
El Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE) sancionó a la distribuidora eléctrica del Área Metropolitana de Buenos Aires (AMBA), Edesur, con una multa de $239 millones, luego de que la autoridad reguladora detectara en distintas inspecciones incumplimientos en la calidad de servicio y la atención a los usuarios.
Las dos primeras resoluciones del año del ente (1 y 2/2022) fueron para sancionar a Edesur por incumplimientos verificados respecto de obligaciones establecidas en su contrato de concesión y en la Ley 24.0655 (Régimen de la Energía Eléctrica).
El monto de la sanción asciende a $239.288.018, de los cuales $105,5 millones se deben al incumplimiento de la prestadora de informar las interrupciones de servicio debidamente.
Otros $133,7 millones por los incumplimientos respecto del trato digno a los usuarios del servicio en la atención de sus oficinas comerciales.
Para el análisis y posterior sanción, el ENRE tuvo en cuenta los reclamos iniciados por los usuarios, los informes presentados por la distribuidora y los resultados obtenidos en las inspecciones de oficios efectuadas por personal de la entidad reguladora.
La sanción se da días después de que se registrara, en vísperas de Año Nuevo, un corte de suministro que afectó a un pico de 85.202 usuarios de la zona sur del AMBA.
Edesur, propiedad del grupo energético italiano Enel, presta servicio a un área de concesión de 3.300 km2 con cerca de 2,5 millones de clientes.
El ente recomendó a los usuarios que sufrieron un corte prolongado de suministro eléctrico o varios cortes reiterados en un mismo mes, ingresar en www.argentina.gob.ar/enre/reclamo-cortes-prolongados-reiterados-edenor-edesur, y hacer un reclamo. En este caso, la empresa deberá efectuar un reintegro de 2.000kWh en la factura por la energía no suministrada.
Asimismo, si se sufrieron daños de uno o varios artefactos eléctricos, provocados por oscilaciones de tensión y/u otras deficiencias del servicio eléctrico, se podrá reclamar en: www.argentina.gob.ar/servicio/reclamar-resarcimiento-por-danos-en- artefactos-eléctricos.