Más de 300 personas por año reciben atención médica en su idioma natal y con respeto de sus costumbres

Florencia Zhang es la facilitadora Bilingüe y mediadora cultural que la acompaña en todas las instancias de contacto con el Hospital desde hace más de 9 años, a ella y a sus tres hijos. Con el tiempo, la relación entre ambas se fue fortaleciendo hasta convertirse en un vínculo de confianza, conocimiento y afecto mutuo. “Los momentos que compartimos mientras esperamos un turno son distendidos y brindan un espacio para una charla más informal, que nos permitió conocernos un poco más” cuenta Florencia, quien considera que el vínculo duradero que se da entre pacientes y facilitadores favorece un compromiso mayor de las personas con el cuidado de su salud.

Además, los mediadores buscan facilitar la comprensión mutua, respetando las diferencias y promoviendo un entorno de atención integrador. Así lo cuenta Wei Pei Pei: “Si por algún motivo médico tengo que evitar la ingesta de arroz, por ejemplo, esto tiene un impacto grande porque es un alimento base en nuestra dieta. Pero si el médico me explica las razones, no tengo problema en aceptarlo, y para eso son fundamentales las facilitadoras porque puedo charlar y entender”.

Otro ejemplo de esto es la tradición china del "" (zuò yuè zi), que literalmente significa "sentarse el mes". Esta práctica se refiere al período de confinamiento posparto en el que la madre descansa y se recupera tanto física como mentalmente. Wei Pei Pei la cumplió tras el nacimiento de sus tres hijos y, al entender la tradición, los profesionales pueden brindar una atención más sensible y respetuosa.

El Programa de Asistencia Transcultural sumó hace tres años la interpretación de lengua de señas, contemplando las necesidades de las personas sordas. En este sentido, ya asistió a más de 100 personas a través de la intermediación de intérpretes de Lengua de Señas Argentina/Español en diferentes instancias de atención médica. Entre estos números encontramos casos de acompañamiento en el parto, donde las pacientes aseguran sentir la emoción del nacimiento gracias al relato de la intérprete de todo lo que va sucediendo. Estas experiencias sirven, además, para que otras familias en la misma situación conozcan más acerca de esta posibilidad y puedan recurrir al Programa.

Este Programa, es referente en la gestión de la diversidad cultural y la atención transcultural, trabaja desde una perspectiva antropológica y día a día busca mejorar y sumar más servicios para lograr una atención que abrace las múltiples esferas que impactan en la construcción de cada individuo.

Los números de la integración

Durante el último año, el Programa de Asistencia Médica Transcultural del Hospital Italiano realizó las siguientes intermediaciones idiomáticas y culturales:

• 633 de idioma y cultura china
• 51 de idioma y cultura coreana
• 50 de lengua de señas
• 15 facilitaciones de idiomas inglés, japonés, francés, portugués y ruso
• 33 encuentros con personas de la comunidad Testigos de Jehová para el intercambio y la firma de la directiva anticipada con sus elecciones y deseos en relación al cuidado de su salud

Acerca del Hospital Italiano de Buenos Aires

El Hospital Italiano de Buenos Aires es una institución sin fines de lucro, con 170 años de trayectoria en la medicina argentina. Como Hospital académico, mantiene un fuerte compromiso con la enseñanza, la formación profesional y la investigación para el progreso de las ciencias de la salud.

A nivel asistencial, es especialista en la evaluación y el tratamiento de enfermedades graves y de situaciones de alta complejidad. Su vasta trayectoria y experiencia en cirugía cardiovascular, neurocirugía, trasplantes, cirugía asistida por robot, cirugía fetal intrauterina, entre otras, le permiten brindar el mejor cuidado en las situaciones más difíciles. Lo hace a través de:

Un equipo de profesionales hiper especializados y altamente calificados que ofrecen un abordaje interdisciplinario para resolver los casos más complejos.

• Un parque tecnológico completo y moderno, con el que logra diagnósticos más precisos, en menos tiempo y con la menor exposición radiológica posible.
• Dos hospitales generales- Almagro y San Justo -, con una infraestructura exclusiva de cuidados críticos e hipercríticos y atención en todas las especialidades médicas.
• Una extensa planta quirúrgica: equipamiento como el flujo laminar y la cirugía robótica, y desarrollos propios como la planificación virtual tridimensional, completan un circuito de atención de alta complejidad único en la región.