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POLÍTICA

Macri perdido en su triángulo de las Bermudas: entre la campaña, la comunicación de gobierno y la crisis

Macri perdido en su triángulo de las Bermudas: entre la campaña, la comunicación de gobierno y la crisis
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Cambiemos anunció las medidas que muchos periodistas habían anticipado, basadas en cuatro ejes: precios y consumo; tarifas de servicios públicos; beneficios sociales y apoyo para las pymes. Sin embargo, la noticia pasó por el modo elegido para mostrar al Presidente.

Por Gabriel Slavinsky (*)

Se trató de una visita a vecinos (con los que había charlado anteriormente) que le expresaron sus preocupaciones: que no llegan a fin de mes, que necesitan ayuda... A Macri se lo vio compungido, receptivo, comprensivo y sensible. El objetivo es acercarlo y humanizarlo en momentos en los que su imagen cae en las encuestas.

Pero vayamos por partes...

El contenido (casi textual)

Arrancó la vecina:

“Nosotros seguimos apoyando todo tu trabajo”

 “Se hace muy difícil”

“Pagar las facturas, el alquiler, el super…”

“El día a día se convirtió en algo difícil por todo este proceso, por todo lo que hay que pasar en esta etapa”

Macri responde

  • “Lo que más daño nos hace es la inflación”
  • “Se la vamos a ganar”
  • “Hemos hecho todo lo que han hecho los países que nos rodean”
  • “Han hecho lo que estamos haciendo”
  • “Y al tiempo la derrotaron, lo que pasa es que lleva un tiempo”
  • “No hicimos ningún pase mágico, hemos hecho lo que hay que hacer”
  • “El corto plazo está duro”
  • “Les voy a decir a los argentinos desde acá las medidas”
  • “Para generar un alivio”

La vecina titula

  • “Medidas para un alivio”
  • “Sería importantísimo”
  • “Porque la gente está muy complicada”

Macri concede:

  • “Estamos todos muy complicados”
  • “Necesitamos un alivio todos”
  • Y continúa el presidente
  • “Una sumatoria de cosas”
  • “Solo algunas”
  • “Es un conjunto, el tema de fondo es derrotarlo definitivamente”
  • “Estoy convencido”
  • “Trabajando juntos con seriedad, honestidad…”

Y sigue

  • “Vamos a planar la tarifa de gas”
  • “Conseguimos que las compañías de celulares no aumenten por 5 meses”
  • “Conseguimos que 47 empresas lideres de alimentos… agregar una canasta básica de 60 productos prioritarios que por 6 meses no aumenten”
  • “Vamos a impulsar un decreto para avanzar con lealtad comercial, más impulso a defensa de la competencia, a defensa del consumidor para combatir a los vivos que abusan”
  • “Vamos a lanzar un nuevo ProCreAr”

Cierra la vecina

  • “Todo se complica, pero una soñaba con escuchar algo de esto”
  • “Algunas medidas que se sientan que son para uno”
  • “Que no es todo a futuro. En este presente necesitábamos escuchar algo así”

Perdido en el triángulo de la Bermudas

El gobierno aún no decide si se encuentra en un período en el que debe comunicar acciones de gobierno, priorizar la campaña electoral o dedicarse a desarrollar acciones para combatir la crisis.

  • La comunicación de gobierno. Tiene como objetivo generar apoyos, consenso y aprobación. La gestión se intensifica mostrando obras, hitos, intenciones o programas de largo plazo.
  • La comunicación de campaña. Sin dudar, posee el objetivo de conseguir votos. Incorpora un escenario de competencia. Los dirigentes buscan la cercanía, para generar confianza. Utilizan la emoción y la razón para expresar sus ideas.
  • La comunicación de crisis. Tiene la particularidad de desarrollarse en periodos de amenaza estructural, visible para la sociedad y que pueden afectar la continuidad de un gobierno, partido o dirigente. Se produce una sensación de inminencia, de que algo puede pasar, por lo que se trata de actuar urgentemente. La característica más saliente es la incertidumbre. En este caso, lo que debe hacerse es generar cercanía, plantear acciones y proponer perspectivas que abarquen el largo plazo.

El cuadro clínico

Luego de analizar los tres puntos de arriba, Durán Barba y compañía dirían: “Pero estamos en campaña, estamos en crisis y lo peor: estamos en el gobierno”

Entonces, un problema a la vez. Es evidente que la Argentina es un paciente difícil de atender. Revoltoso, mentiroso, un poco confundido y por momentos desorientado.

El cuadro clínico sería el de una persona de avanzada edad (¡unos 200 años!), con un cuadro de diversas enfermedades crónicas no solucionadas del todo bien, una complicación en los últimos 8 años de colesterol alto y una época aguda de ataque cardíaco que tiene varios meses.

Primero lo primero, lo agudo, salir del paro… comunicación de crisis

Luego lo importante. La campaña...

... Para poder seguir en el gobierno

Lo positivo

Un gobierno que intentó un abordaje integral, con varios recursos puestos en juego. Video original de Macri, conferencia de prensa, documento viralizado.

El relato producido, comienza con un problema y el Presidente, en la mismísima casa de los vecinos les anuncia la solución.

La elección es original. También se incluye en el punto que sigue… Se muestra un presidente cercano, humano y comprensivo

Lo negativo

La identificación como táctica de propaganda es efectiva, a veces, no creíble.

La vecina tiene frases demasiado contemplativas: “Todo se complica, pero una soñaba con escuchar algo de esto”.

Y el Presidente algunas desafortunadas: “Estamos todos muy complicados” o “necesitamos un alivio todos”.

Existe una confusión entre la comunicación de gobierno, la electoral y la de crisis. En este caso, una mezcla de los tres que no aporta a la eficiencia del mensaje desplegado.

La elección es particular…

En tiempos de crisis

Se supone que en estos tiempos buscamos, paz, calma, certidumbre, armonía, tranquilidad y previsibilidad. Las medidas apuntan a ser un paliativo y parece una forma concreta de aproximarse a la realidad que castiga.

Pero un video de baja calidad, con toques de edición y un sonido defectuoso, no parece ser la herramienta correcta. La intención de generar naturalidad y casi espontaneidad se consigue parcialmente...

En definitiva

Como me dijo un vecino en el ascensor: “No miré el video, porque para mí todo es igual”. Ciertamente algo de razón tiene. La ciudadanía espera tranquilidad sostenida, más allá de videos o conferencias.

(*) El autor es especialista en comunicación política

por Gabriel Slavinsky

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