Cambiemos anunció las medidas que muchos periodistas habían anticipado, basadas en cuatro ejes: precios y consumo; tarifas de servicios públicos; beneficios sociales y apoyo para las pymes. Sin embargo, la noticia pasó por el modo elegido para mostrar al Presidente.
Se trató de una visita a vecinos (con los que había charlado anteriormente) que le expresaron sus preocupaciones: que no llegan a fin de mes, que necesitan ayuda... A Macri se lo vio compungido, receptivo, comprensivo y sensible. El objetivo es acercarlo y humanizarlo en momentos en los que su imagen cae en las encuestas.
Pero vayamos por partes...
Arrancó la vecina:
“Nosotros seguimos apoyando todo tu trabajo”
“Se hace muy difícil”
“Pagar las facturas, el alquiler, el super…”
“El día a día se convirtió en algo difícil por todo este proceso, por todo lo que hay que pasar en esta etapa”
Macri responde
La vecina titula
Macri concede:
Y sigue
Cierra la vecina
El gobierno aún no decide si se encuentra en un período en el que debe comunicar acciones de gobierno, priorizar la campaña electoral o dedicarse a desarrollar acciones para combatir la crisis.
Luego de analizar los tres puntos de arriba, Durán Barba y compañía dirían: “Pero estamos en campaña, estamos en crisis y lo peor: estamos en el gobierno”
Entonces, un problema a la vez. Es evidente que la Argentina es un paciente difícil de atender. Revoltoso, mentiroso, un poco confundido y por momentos desorientado.
El cuadro clínico sería el de una persona de avanzada edad (¡unos 200 años!), con un cuadro de diversas enfermedades crónicas no solucionadas del todo bien, una complicación en los últimos 8 años de colesterol alto y una época aguda de ataque cardíaco que tiene varios meses.
Primero lo primero, lo agudo, salir del paro… comunicación de crisis
Luego lo importante. La campaña...
... Para poder seguir en el gobierno
Un gobierno que intentó un abordaje integral, con varios recursos puestos en juego. Video original de Macri, conferencia de prensa, documento viralizado.
El relato producido, comienza con un problema y el Presidente, en la mismísima casa de los vecinos les anuncia la solución.
La elección es original. También se incluye en el punto que sigue… Se muestra un presidente cercano, humano y comprensivo
La identificación como táctica de propaganda es efectiva, a veces, no creíble.
La vecina tiene frases demasiado contemplativas: “Todo se complica, pero una soñaba con escuchar algo de esto”.
Y el Presidente algunas desafortunadas: “Estamos todos muy complicados” o “necesitamos un alivio todos”.
Existe una confusión entre la comunicación de gobierno, la electoral y la de crisis. En este caso, una mezcla de los tres que no aporta a la eficiencia del mensaje desplegado.
La elección es particular…
Se supone que en estos tiempos buscamos, paz, calma, certidumbre, armonía, tranquilidad y previsibilidad. Las medidas apuntan a ser un paliativo y parece una forma concreta de aproximarse a la realidad que castiga.
Pero un video de baja calidad, con toques de edición y un sonido defectuoso, no parece ser la herramienta correcta. La intención de generar naturalidad y casi espontaneidad se consigue parcialmente...
Como me dijo un vecino en el ascensor: “No miré el video, porque para mí todo es igual”. Ciertamente algo de razón tiene. La ciudadanía espera tranquilidad sostenida, más allá de videos o conferencias.
(*) El autor es especialista en comunicación política
