El estudio, centrado en la era del trabajo híbrido, mostró los principales desafíos que enfrentan las empresas para encarar la transformación digital. (Foto Archivo)
El 70% de las transformaciones digitales no tienen final feliz y naufragan tras el intento. Así lo mostró un informe de Citrix Systems, la multinacional que ofrece tecnologías de virtualización de servidores, conexión en red, software-como-servicio e informática en la nube.
El estudio, centrado en la era del trabajo híbrido, mostró los principales desafíos que enfrentan las empresas a la hora de encarar la transformación digital.
"Los empleados pueden contar con las últimas herramientas digitales, pero si no se los prepara ni se los estimula para adoptarlas, la tecnología no será suficiente", alertó el estudio.
"Para impulsar la transformación digital en la era híbrida, las empresas no solo deben ser estratégicas en cuanto a la tecnología que adoptan, sino que tienen que construir una cultura de prioridad digital", remarcaron los investigadores de Citrix.
Según estimaciones privadas, entre 2020 y 2023 se realizarán inversiones globales totales por 6,8 trillones de dólares destinadas a cambiar el paradigma tecnológico de cada empresa.
En este contexto, un 70 por ciento de las transformaciones digitales fracasan, mayormente debido a problemas relacionados con las personas y la cultura.
Medidas para sentar las bases de una transformación digital exitosa en la era híbrida:
Según Citrix, durante la transición al trabajo híbrido, la adopción de las nuevas tecnologías es más importante que nunca.
"Implementar nuevas soluciones sin deshacerse de las anteriores ni detectar redundancias puede aminorar el ritmo de la innovación", observó el informe.
"La saturación de aplicaciones también conlleva riesgos de seguridad. La descentralización de herramientas genera más puntos de entrada para los atacantes", puntualizó el estudio sectorial.
Y remarcó: "En un mundo en el que los empleados alternan entre 35 aplicaciones más de 1100 veces por día, es probable que usen la misma contraseña. Es un escenario de pesadilla para TI".
"La buena noticia es que la saturación de aplicaciones se puede evitar. Al optimizar las aplicaciones e implementar espacios de trabajo centralizados para alojarlas, las organizaciones pueden adoptar la transformación digital y simplificar los flujos de trabajo para todos", aclararon los especialistas.
En un modelo híbrido, en el que los empleados cambian entre la oficina, el hogar y un “tercer espacio”, administrar la seguridad es aún más complejo, contextualmente.
Acceso a la red de confianza cero: usa el reconocimiento contextual para conceder acceso a usuarios autorizados en función de la identidad, la hora y el dispositivo.
Seguridad de dispositivos terminales: ayuda a las organizaciones a administrar y supervisar todos los dispositivos de usuario final conectados a una red.
Inicio de sesión único: permite a los usuarios utilizar un conjunto de credenciales para una autenticación segura y el acceso a múltiples herramientas o recursos.
Administración del acceso con privilegios: sirve para controlar quiénes y cuándo acceden a determinados recursos.
Análisis del comportamiento de los usuarios (UBA): utiliza la inteligencia de datos y el aprendizaje automático para supervisar la actividad de los usuarios e identificar irregularidades con precisión.
De esta forma, Citrix ofrece algunas medidas para adaptar los protocolos de seguridad a un modelo flexible y eficiente de trabajo híbrido.
La firma tecnológica aconseja realizar una evaluación de seguridad y familiarizarse con las últimas tecnologías para determinar qué soluciones necesita la organización.
Asimismo, recomienda integrar soluciones de seguridad en su espacio de trabajo digital para una mayor efectividad, y simplificar los flujos de trabajo de TI y del resto de la fuerza de trabajo.
Implementar programas de capacitación sobre seguridad para los empleados, para mantener seguros sus datos y los de la empresa.
Y establecer protocolos para evaluar, revisar y adaptar constantemente las medidas de seguridad.
"Se puede unificar esta variedad de soluciones en un espacio de trabajo digital. Así, los equipos de TI podrán administrar todo desde una única plataforma y optimizar los protocolos de seguridad para los empleados", aseveró.
Según la compañía, a medida que el trabajo híbrido es más común, surgen nuevas preocupaciones sobre la inequidad.
"Uno de los riesgos es el sesgo de proximidad, una situación en la que se percibe que los empleados que están en la oficina trabajan mejor y tienen más posibilidades de progresar", graficó el estudio privado.
"Para que el trabajo híbrido funcione, ningún empleado debe estar en desventaja por su ubicación, y todos deben poder aprovechar la mayor productividad y eficiencia de los modelos de trabajo flexible", sentenciaron los analistas de mercado.
Y observaron: "Afortunadamente, con las tecnologías y las políticas adecuadas, las organizaciones pueden ofrecer una experiencia gratificante y justa a todos los empleados".
