Por Valeria Rodríguez (*)
Pagos digitales: se espera que cada vez más comercios en Argentina se sumen a este protocolo y hagan crecer sus negocios de forma segura para ellos y el consumidor final. (Foto Lyra Argentina)
Por Valeria Rodríguez (*)
Todavía hoy, las personas tienen miedo de ser víctimas de usos fraudulentos de sus tarjetas de crédito al pagar por Internet. Este es uno de los factores que genera más fricciones y barreras para adoptar los pagos digitales en toda Latinoamérica.
Al pensar en disminuir el fraude en el uso de las tarjetas de crédito, las organizaciones están sumando una de las herramientas que cambiaría la experiencia, con la implementación del protocolo de seguridad 3DS 2.0. Lo cual permite asegurar toda operación que curse por un canal no presencial.
El 3DS es un protocolo de seguridad que se encuentra en tendencia, considerando su gran utilidad como mecanismo antifraude en los pagos en línea.
En el caso de las transacciones con protocolo 3DS, el garante de por medio es el banco emisor de la tarjeta, quien autoriza la transacción aplicando una autenticación sin fricción o doble autenticación, en caso de un challenge.
Entonces, el comercio cuenta con un respaldo que le permite tener una garantía sobre la transacción de venta.
El año pasado, la Argentina ya adoptó la versión 2.0 del estándar de seguridad 3D-Secure.
No obstante, como caso de éxito, se puede observar a Europa, donde la tasa de aprobación aumentó del 80% al 90%, gracias a la autenticación frictionless (sin fricción) con la versión 3DS 2.0 impuesta en toda la Unión Europea, desde enero de 2022.
De esta manera, 3D-Secure 2.0 es la última versión del protocolo 3DS e incluye varios cambios clave en el manejo del eCommerce y mobile payments.
Está diseñada para ayudar a optimizar el procesamiento en línea del pagador, reduciendo o eliminando los puntos de fricción, mejorando en última instancia las tasas de conversión de pago y reduciendo el fraude.
Por todo esto, desde el segmento de pagos digitales, se espera que cada vez más comercios en Argentina se sumen a este protocolo y hagan crecer sus negocios de forma segura para ellos y el consumidor final.
No obstante, uno de los desafíos en la implementación de 3D Secure en la región ha sido la experiencia del usuario. A veces, el proceso de autenticación, en su primera versión, podía ser visto como un obstáculo para completar una compra, lo que llevaba a tasas de abandono más altas.
De cualquier manera, con la introducción de 3DS versión 2.0 en adelante, se espera mejorar la experiencia del usuario al permitir una autenticación más suave y menos intrusiva.
(*) La autora es Directora de Lyra Argentina.
