- Descargar WhatsApp en un nuevo dispositivo.
- Ingresar tu número de teléfono y esperar el código de verificación de seis dígitos que recibirás por SMS o llamada.
- Introducir el código en la app para iniciar sesión.
Cuando completes este proceso, se cerrará automáticamente la sesión en el otro dispositivo, bloqueando el acceso del intruso. WhatsApp solo permite tener activa la cuenta en un teléfono a la vez, lo que hace que este método sea efectivo para recuperar el control.
Qué pasa si el hacker activó la verificación en dos pasos
- Tendrás que esperar siete días para recuperar tu cuenta sin ese código.
- Durante ese tiempo, el atacante no podrá acceder a tu cuenta.
- Una vez pasado el periodo de espera, podrás iniciar sesión normalmente.
Qué hacer si perdiste tu teléfono o te lo robaron
- Contactar a tu operador móvil y solicitar el bloqueo de la tarjeta SIM. Esto evitará que otra persona reciba los códigos de verificación de WhatsApp.
- Obtener una nueva SIM con tu mismo número y usarla para iniciar sesión en WhatsApp en otro dispositivo.
- Al ingresar el código de verificación de seis dígitos, la cuenta se desactivará automáticamente en el teléfono robado o perdido.
Cómo proteger tu cuenta para evitar hackeos
- Activar la verificación en dos pasos: Configurar un PIN adicional que se pedirá cada vez que registres tu cuenta en un nuevo dispositivo.
- Usar autenticación biométrica: Habilitar el acceso mediante huella dactilar o reconocimiento facial.
- No ignores alertas de seguridad: WhatsApp te enviará notificaciones si alguien intenta registrar tu número en otro dispositivo. Si recibís una alerta sin haber solicitado el código, no lo compartas con nadie.
- Hacer copias de seguridad periódicas: Guardá tus chats en Google Drive o iCloud para restaurarlos en caso de perder el acceso.
Cómo saber si alguien usa tu cuenta en WhatsApp Web
- Abrir WhatsApp y dirigirse a Dispositivos vinculados.
- Revisar la lista de sesiones activas.
- Cerrar las sesiones que no reconozcas.
Qué hacer si no poés recuperar tu cuenta inmediatamente
- Informar a tus contactos sobre la situación. El hacker podría hacerse pasar por vos en los chats individuales y grupales.
- Nunca compartas tu código de verificación con nadie, ni siquiera con amigos o familiares. Es la forma más común de robo de cuentas.
- Verificar otros servicios donde hayas usado tu número de teléfono, como bancos o redes sociales, para asegurarte de que no han sido comprometidos.
Siguiendo estos consejos, podrás recuperar tu cuenta y reforzar su seguridad para evitar futuros problemas.
