Si no sabés dónde está tu copia de seguridad de WhatsApp, podrías perderlo todo. Te mostramos cómo restaurar y borrar chats sin cometer errores.
WhatsApp: cómo recuperar un mensaje, un archivo o una conversación completa. (Foto: ChatGPT)
Saber dónde se almacena la copia de seguridad de WhatsApp es clave si alguna vez necesitás recuperar un mensaje, un archivo o una conversación completa. Pero muchos usuarios desconocen la ubicación exacta de estos respaldos, y peor aún: no saben que con solo un paso mal dado, toda esa información puede desaparecer para siempre.
La plataforma de mensajería instantánea más usada del mundo almacena automáticamente los chats y archivos en servicios en la nube, dependiendo del sistema operativo del dispositivo. Pero no se trata simplemente de “estar en Google Drive” o “guardado en iCloud”, como muchos creen. Existen detalles técnicos y condiciones que debés conocer si querés acceder a tu historial completo o liberar espacio en tu celular sin perder datos importantes.
Para los usuarios de Android, la copia de seguridad de WhatsApp se guarda en Google Drive. Para acceder a ella, es necesario abrir la aplicación de Google Drive, tocar el ícono de menú (las tres líneas horizontales), ingresar en “Copias de seguridad” y buscar el archivo correspondiente a WhatsApp. Esta copia puede desaparecer si se genera una nueva y sobreescribe la anterior, por lo que no está garantizada de forma permanente.
En cambio, si se trata de un iPhone, el sistema utiliza iCloud. El proceso para encontrar el respaldo también es sencillo: basta con ir a Configuración, tocar el nombre del usuario, luego entrar en “iCloud” y buscar la opción “Administrar almacenamiento” o “Copia de seguridad”. Ahí se listarán todas las apps respaldadas, incluyendo WhatsApp.
Sin embargo, tener una copia disponible no asegura que se podrá restaurar completamente cualquier chat eliminado. Para eso, es necesario seguir algunos pasos muy precisos.
Si tenés activada la verificación en dos pasos, o si las copias de seguridad están cifradas de extremo a extremo, el sistema podría pedirte una clave adicional o enviarte un código de verificación por SMS o llamada para comprobar tu identidad.
Una vez completado este proceso, solo se restaurarán los mensajes que estaban presentes en la última copia guardada. Y hay un detalle importante: si la opción “Incluir videos” no estaba habilitada, esos archivos no se recuperarán. Lo mismo ocurre con fotos o documentos adjuntos.
Por eso, es fundamental revisar con frecuencia las configuraciones de copia dentro de la aplicación: en Ajustes > Chats > Copia de seguridad. Desde ahí podés activar la frecuencia automática (diaria, semanal, mensual) y confirmar si los archivos multimedia también serán resguardados.
En el otro extremo, muchos usuarios no quieren recuperar, sino eliminar conversaciones de WhatsApp para liberar espacio. El problema aparece cuando los archivos acumulados ralentizan el celular o llenan la memoria interna.
Para esos casos, existen dos métodos eficientes: vaciar chats individuales o grupales, o eliminar todos los mensajes de una sola vez. A continuación te detallamos cómo hacerlo según tu necesidad.
Vaciar un chat específico:
Esto borra el contenido del chat, pero mantiene visible la conversación en la pestaña principal, por lo que no se pierde el acceso al contacto ni al historial de mensajes destacados, si los hay.
Eliminar todos los chats a la vez:
Esta opción no elimina los contactos ni te saca de los grupos. Solo elimina el contenido interno de cada conversación. Es útil si necesitás hacer una limpieza masiva sin desinstalar la app o cerrar sesiones.
