La Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) presentó su 13° Estudio Anual sobre el eCommerce en Argentina. Cómo fue la actividad en el país y qué eligieron los argentinos en sus compras online del 2023.
eCommerce: muchos mercados y categorías están aún a años de distancia de alcanzar su madurez completa en comercio electrónico, señalan los analistas. (Foto: Shutterstock)
El comercio electrónico en Argentina ha experimentado un notable crecimiento en los últimos años, consolidándose como un sector clave en la economía del país. Esta expansión del eCommerce se ha visto impulsada por la creciente innovación en las plataformas digitales y la cada vez mayor predisposición de los consumidores a realizar compras en línea.
De esta manera, con un panorama marcado por la comodidad que ofrece, la variedad de productos y la seguridad en las transacciones, el comercio electrónico se posiciona como un motor de cambio en el mercado argentino, transformando la forma en que las personas adquieren sus bienes y servicios.
Este escenario se confirma con los resultados del último Estudio Anual del eCommerce, elaborado por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) en conjunto con Kantar Insights, donde se explica que son 1.419.784 los nuevos compradores que eligieron el canal online, lo que define un total de 23.247.989 usuarios.
Estos números representan un récord de nuevos usuarios sumándose al canal digital y un crecimiento notable en órdenes de compra que marcan la pauta de que el comercio electrónico es un hábito de consumo cada vez más consolidado.
Por su parte, la encuesta de CACE identificó que se vendieron más de 489 millones de productos a través de 234 millones de órdenes de compra, lo cual representa un incremento del 16% y del 11%, respectivamente, en comparación con el año anterior.
De esta manera, durante el año pasado, la industria registró un 175% más de facturación respecto al año anterior con una cifra de $7.829.000 millones (siete billones ochocientos veintinueve mil millones).
Según los resultados que arrojó el estudio, se observa que se mantiene el neto de compras cotidianas con un ligero repunte en aquellos que compran varias veces por semana. Asimismo, 6 de cada 10 encuestados afirmaron haber realizado al menos una compra online al mes.
Los cotidianos, aquellos que compran entre 1 vez por semana y una vez por mes, reflejaron un sutil incremento con un 16% en 2023 (vs 15% en 2022). Mientras que, en los regulares, quienes realizan compras todas las semanas, registraron una leve disminución con un 39% en 2023 (vs el 42% en 2022). Los ocasionales, que compran cada 2-3 meses o menos, registran un incremento pasando de un 42% en 2022 a un 45% en 2023.
Se observa que hay más compradores operando ocasionalmente, así como también más consumidores que al menos 1 vez por semana realizan compras a través del eCommerce, lo cual refleja que la economía digital continúa consolidándose.
En cuanto a los productos más populares, es decir, las categorías que más volumen de productos vendidos registraron, el podio contiene las mismas categorías del 2022, en un orden diferente.
Esto es: entradas a espectáculos y eventos pasó de ocupar el tercer lugar a liderar el ranking, mientras que indumentaria (no deportiva) hizo el camino inverso. Mientras que indumentaria y artículos deportivos se mantuvieron en la segunda posición.
Estos indicadores, y tras dos años de progreso en el ranking, la categoría entradas a espectáculos y eventos logró liderar el podio, dando la pauta de que los usuarios priorizan los consumos vinculados al ocio y a vivir experiencias. Asimismo, las categorías de movilidad y transporte, junto con belleza y cuidado personal, continúan mejorando su performance.
“El balance para el comercio electrónico es positivo. No sólo por los nuevos compradores, incremento de órdenes de compras y productos vendidos, sino también por otros indicadores más cualitativos”, señala Gustavo Sambucetti, director Institucional de CACE.
Además, agrega: “El eCommerce sigue siendo una fuente importante de empleo, ya que 53% de las empresas afirman haber incorporado o reasignado personal. En definitiva, son datos que hablan de una profesionalización del sector y eso nos llena de orgullo, más aún este año que estamos celebrando el 25° aniversario de la Cámara”.
Por último, Andrés Zaied, presidente de CACE, afirma que: “el estudio refleja lo que nosotros observamos a diario y es que el eCommerce continúa creciendo tanto en cantidad de compradores como en otros indicadores, por lo que el balance continúa positivo para el sector”. Y puntualiza que “tenemos el desafío de continuar fomentando, mejorando y profesionalizando la economía digital”.
