¿Cómo será el trabajo post COVID-19? Muy pocos los saben. Pero al menos los empleados en relación de dependencia de todo el país tienen claro qué es lo que buscan. Por ejemplo, según una encuesta realizada por la consultora Hilo Recursos Humanos con colaboradores de todo el país, señala que el 65% espera que su trabajo sea distinto al que era antes de “esta nueva normalidad”.
Sin embargo, el pesimismo se manifiesta inmediatamente: solo un tercio tiene confianza de que el trabajo posaislamiento sea distinto al de antes. En ese sentido, los que menos quieren que su actividad vuelva a ser como antes son los empleados de las empresas multinacionales. En contraste, los operarios son quienes más desean volver a la “vieja” normalidad.
Una de las cosas que más valoraron los empleados fue cómo las empresas se adaptaron al “teletrabajo” (un 75% de los encuestados), aunque no en todos los rubros. Por ejemplo, en el sector público ese número baja al 60% y sube a 88% en las multinacionales, que fueron quienes tuvieron mayor velocidad de respuesta (y eficiencia) para hacer que todos puedan trabajar desde sus casas.
Por otro lado, en relación con las dificultades durante el aislamiento, la más destacada fue la comunicación y el liderazgo (44%). Aunque aquí hay disparidad de visiones: “En el desglose se encuentra que no fue tan representativo para los gerentes: solo el 29% lo consideró deficiente. Y sí lo fue para los operarios: un 64%”, señalan Brenda Bacman y Sabrina Ruggiero, cofundadoras de Hilo Recursos Humanos.
El 62% de la muestra tiene una percepción pesimista en relación al futuro laboral, con excepción de los sectores de educación, bancos y finanzas. Entre los menos esperanzados se encuentran los colaboradores ligados a la construcción, quienes casi en su totalidad (93%) manifestaron sentimientos negativos.
De todos modos, los empleados esperan algunas cosas respecto del escenario que se viene: lo que más piden es que las organizaciones revisen sus procesos, seguido de la implementación o incremento del beneficio del teletrabajo.
En este sentido, los analistas y los gerentes son quienes más anhelan que se implemente/incremente esta modalidad (45% y 44%, respectivamente).
Entre los rubros consultados, el ranking de quienes más lo solicitan lo encabezan: publicidad (58%), administración pública (58%) y servicios profesionales (57%). Y el sector público lo desea más aún que el sector privado.
Tanto para Bacman como Ruggiero, “la apreciación de la empatía organizacional durante la coyuntura fue satisfactoria, lo mismo en relación a la presión por los resultados”, explican. “No obstante, la percepción de un cambio relacionado con un aprendizaje postpandamia parecería ser insignificante”, agregan.
“Los líderes tienen una interesante oportunidad de probar sus habilidades y las conversaciones durante la 'nueva normalidad' serán clave para el sondeo de expectativas y realidades posibles”, agregan.
Para las fundadoras de Hilo Recursos Humanos, “nos enfrentamos a una fuerza laboral mayoritariamente pesimista en relación a su futuro, por lo que las organizaciones deberán trabajar activamente en escuchar, contener y acompañar la gestión de las emociones para facilitar el logro de los resultados del negocio”.
