El Banco HSBC ofrece varios canales que sus clientes operen sus productos de forma práctica . El canal de operación bancaria se llama “Online Banking” como la mayoría de los bancos están eligiendo. Esto se llamaba hasta hace poco “Home Banking HSBC”.
El término Home Banking HSBC siempre hizo referencia a la posibilidad que ofrecía el banco de operar desde la casa de cada cliente. Este término fue cambiado por un término más amplio que implica que con solo estar conectado a internet puede operarse con el banco, sea donde sea el lugar donde se esté.
Para poder operar con productos del Banco HSBC en primer lugar se debe ser cliente, es decir, tener algún producto contratado con el banco.
En segundo lugar, debe realizarse un proceso de registración online desde el sitio web del banco.
El primer paso para la registración en Online Banking es realizar una validación de identidad que el Banco ha definido en base a normas de seguridad informática. Para ello, deberá haberse informado un email al Banco previamente.
A continuación deberá generarse un usuario y contraseña y definir “Preguntas y Respuestas de seguridad”.
En forma intuitiva solamente deberán seguirse los pasos y ya podrá utilizarse el banco en forma online.
Muchas personas, de todas las edades y generaciones, suelen tener ciertos recelos respecto a la seguridad de las operaciones bancarias realizadas por internet.
Tener inquietudes respecto de la seguridad de las operaciones online tiene fuertes fundamentos, sobretodo porque las nuevas modalidades de robo como puede ser el phishing, que simplemente ingresando a una computadora a través de un virus descargado sin darse cuenta el usuario bancario puede estar dando acceso a sus fondos bancarios.
En la actualidad todos los bancos dedicar gran parte de su presupuesto anual en darle pelea y anticiparse lo más posible a estos nuevos “ladrones virtuales”, por lo cual, si se tienen dudas respecto a alguna situación que se presenta durante la operación de productos bancarios en forma online, debe salirse del sistema o no ingresar y ponerse en contacto con el Banco.
Lo más importante es procurar mantenerse informado sobre los consejos y sugerencias que todas las entidades bancarias ponen a disposición, pues la tecnología ya es parte de la vida diaria y hay que adaptarse.
El HSBC posee pone a disposición de sus clientes un dispositivo encargado de generar digitalmente códigos, llamado “HSBC Token”, para proteger las operaciones bancarias online. Estos códigos se modifican en forma constante y nunca se repiten, dando mayor seguridad a la hora de manejar las cuentas a través de Online Banking. Este “token” está disponible en modalidad física o dígital.
El “Token Digital” forma parte de una de las funcionalidades que ofrece la Aplicación HSBC Mobile Banking, que permitirá generar estos códigos de seguridad usando el teléfono celular siempre que se cuente con equipos con sistemas operativos Android o iOS.
Para los casos en que el celular smartphone no posea alguno de los sistemas habilitados para la App del Banco HSBC, podrá solicitarse un dispositivo físico o “token físico” que podrá retirarse en una sucursal del Banco HSBC o bien ser recibida por correo en el domicilio informado al Banco.
Cuando se presenten dificultades en la operación bancaria online, lo ideal es ponerse en contacto con el Centro de Atención al Cliente donde seguramente podrán ser una guía en la operación.
Es recomendable no solicitar ayuda a personas desconocidas y menos aún confiar claves o dar acceso al “token” cuando no se tenga plena confianza en la honestidad de la persona.
