eCommerce: los compradores están más interesados en adquirir servicios de ocio y entretenimiento.
No es novedad que la tendencia del consumo digital crece desde hace años, y que la pandemia aceleró ese proceso. Tampoco existen dudas de que los millennials son la generación protagonista de esta transformación que, a su vez, empuja otros cambios en la forma de comprar y favorecen el crecimiento del eCommerce.
En este sentido, si bien la preferencia de compra continúa siendo en la tienda física, algunos datos revelan que se trata de una tendencia que se está modificando: sólo el año pasado, el crecimiento interanual de facturación del eCommerce fue de un 124%, según el estudio anual de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE).
Por su parte, en otro informe de usuarios realizado por Gelt, una aplicación de cashback especializada en compra inteligente para el segmento de gran consumo, reveló que los millennials representan el 54% de compra a través de la web y el 60% de las compras por aplicaciones de delivery en el país.
Sobre estos datos, Ignacio Sciarra, responsable de negocios de Gelt, explicó que “si bien la pandemia influenció para que se disparen las cifras, la apuesta por el eCommerce convenció a los ciudadanos y es de esperar que incrementen su influencia, en especial entre las generaciones más digitales”.
A este análisis se agrega que en las compras por aplicaciones de delivery, el 26% son centennials, quienes recién están ingresando al mercado productivo.
El relevamiento también expuso datos del perfil de compra de la generación que más consume de manera electrónica. En ese aspecto, indicó que la mayoría de los usuarios millennials conviven con una persona (47%) o viven solos/as (40%), mientras que el 64% no tienen hijos/as.
Por ahora, la mayoría de las personas que realizan las compras son mujeres (51%), frente al 48% de varones y 1% no binario/no declarado.
Según el estudio, la mayor parte del gasto de la compra de los millennials en el supermercado se va en los lácteos (18%); seguidos por las bebidas con alcohol (16%). Luego, buscan panificados y galletas (8%), pastas (7%), productos de limpieza (7%) y bebidas sin alcohol (5%).
Por su parte, el monto promedio de ticket de estos consumidores es de $ 2.800.
En síntesis, finalizó Sciarra, “la tendencia del consumo del canal online es imparable, como así también las compras por app. Cada nuevo negocio se plantea hoy cómo comerciar online y en aplicaciones, por eso es importante entender cómo es la realidad de los nuevos consumidores”.
