Si te comunicas con AySA por chat, es fundamental que verifiques ciertos detalles para asegurarte de que estás hablando con una cuenta oficial:
- Verificación: Asegúrate de que la cuenta esté verificada, identificada con el ícono verde de verificación.
- Identificación de la empresa: La cuenta debe estar claramente identificada como una cuenta de empresa.
- Información del remitente: AySA nunca mostrará un número de teléfono en el chat, siempre se identificará como "AySA".
2. En el perfil de contacto
Cuando verifiques el perfil de AySA en tu teléfono o al recibir correos, presta atención a los siguientes detalles:
- Número de teléfono oficial: El número de contacto oficial de AySA es +54 9 11 5984 5794. Siempre asegúrate de que coincida.
- Dirección de la empresa: La dirección oficial de AySA es Riobamba 750, Buenos Aires, Argentina. Puedes verificarla en Google Maps.
- Dominios oficiales: Asegúrate de que cualquier correo que recibas provenga de dominios oficiales, como:
- @aysa.com.ar para atenciones generales
- @aysadigital.com.ar para Oficina Virtual y Factura Digital
- @aysacomercial.com.ar para temas de facturación y deuda
- @aysainfo.com.ar para comunicaciones institucionales
- @aysatecnico.com.ar para reclamos técnicos y servicio
Lo que AySA nunca hará
Para evitar ser víctima de un fraude, ten presente que AySA nunca:
- Te llamará desde WhatsApp.
- Te pedirá descargar aplicaciones o compartir códigos de verificación para gestionar trámites.
- Te solicitará tu número de tarjeta de crédito ni claves de seguridad por mail o redes sociales.
Consejos adicionales para evitar el phishing
AySA también recomienda estar atento a ciertos signos que pueden ayudarte a identificar correos falsos y otros intentos de fraude:
- Verifica el remitente: Siempre asegúrate de que los correos provengan de los dominios oficiales.
- Cuidado con los enlaces sospechosos: Si un enlace parece inusual o sospechoso, elimínalo y contacta directamente con AySA.
- Contraseñas seguras: Utiliza contraseñas fuertes y no las compartas con nadie.
- Evita el SPAM: Los mensajes no deseados suelen ser el principal medio para distribuir engaños.
Cómo detectar un correo fraudulento
Para protegerte de correos electrónicos fraudulentos, presta atención a las siguientes señales:
- Remitente falso: A menudo los remitentes intentan imitar direcciones oficiales, pero hay pequeñas variaciones que pueden delatarlos.
- Enlaces y archivos adjuntos: Los correos fraudulentos suelen incluir enlaces o archivos que, al abrirse, pueden comprometer tu seguridad.
- Urgencia: Los estafadores intentan crear una sensación de urgencia para que tomes decisiones rápidas sin revisar los detalles.
- Errores ortográficos: Muchos correos falsos presentan errores en la redacción o utilizan saludos genéricos.
Seguridad en redes sociales
Finalmente, AySA recuerda que sus únicos canales oficiales para atención técnica y comercial en redes sociales son:
- Facebook: FB/AySA.Argentina
- Instagram: @AySA.Oficial
Siguiendo estos consejos, estarás mejor preparado para proteger tus datos personales y realizar tus trámites de manera segura.