“Cada cuenta de WhatsApp está vinculada a un número de teléfono. Si tu número ya existe en WhatsApp, es posible que el dueño anterior de tu número usara WhatsApp, puesto que los operadores de telefonía móvil reciclan números”, explica la app.
¿Qué hacer cuando ocurre esto?
De acuerdo con información de la aplicación, esto sucede cuando la cuenta anterior no fue eliminada y por ende, aún esa información antigua permanece en el sistema.
Por otro lado, la app de mensajería indica que el titular de la cuenta antigua aún tendría acceso a la cuenta de WhatsApp que actives en tu teléfono con tu número nuevo. Sin embargo, asegura que tanto tus conversaciones como tus datos están seguros.
Pero para solucionar este inconveniente lo más pronto posible, será necesario enviar un correo electrónico a [email protected]. Luego, la compañía se encargará de verificar si dicha cuenta de WhatsApp no ha sido utilizada en 45 días de inactividad.
Pues este es el tiempo que establece la app para cancelar una cuenta, es decir, si tiene 45 días inactiva, entonces puede darle de baja a la cuenta antigua asociada al número de teléfono.
De confirmarse la información, esa cuenta será eliminada y podrás tener acceso con total normalidad al registrar tu número telefónico nuevo y disfrutar de todos los beneficios que ofrece la app.