Fallas

Se cayó el homebanking: usuarios reportan problemas con transferencias, pagos y débitos

Según entidades bancarias, existieron demoras en los servicios de la red de Prisma. Diversas funcionalidades no se pudieron concretar o sufren demoras
Se cayó el homebanking: usuarios reportan problemas con transferencias

Se cayó el homebanking: usuarios reportan problemas con transferencias, pagos y débitos

Según han detallado varias entidades financieras, los reportes son de demoras o intermitencias. Es decir, no es que las transferencias estén completamente caídas, sino que una porción significativa de las operaciones está siendo rechazada.

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Compras online: La costumbre de adquirir productos por vías digitales ya está instalada en el país y es también una oportunidad para los estafadores.

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Sin embargo, la Red Link, que principalmente sostiene las operaciones de bancos públicos, funcionó normalmente este lunes.

“A la salida del fin de semana largo, Prisma recibió un flujo de operaciones muy por encima de lo habitual de parte de Coelsa”, dijeron fuentes del sector. El cuello de botella sería la causa de los desperfectos.

Minutos antes de las 14:10 horas, dos bancos afectados comunicaron a sus empleados que los servicios se habían normalizado. Las primeras demoras habían sido reportadas apenas pasadas las 12 del mediodía, por lo que los problemas duraron alrededor de dos horas.

Se cayó homebanking: qué pasó con las transferencias y los pagos

Desde el sector bancario comentaron que resultaron afectadas aquellas transferencias que utilizan cuentas de Banelco, por el ecosistema de transferencias inter redes.

Esto incluye, entonces, a firmas como Galicia, BBVA, Santander Río e ICBC, cuyos clientes reportaron los problemas en el sitio especializado DownDetector.

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Según este portal, los reclamos alcanzaron un pico entre las 13:00 y 14:00 horas para la mayoría de las entidades. Sin embargo, esto podría ir cambiando a lo largo del día.

En el caso de Santander Río, por ejemplo, los problemas más comunicados tienen que ver con: transferencias de fondos (92%), saldo de cuentas (5%) y para iniciar sesión en el sistema (3%). En ICBC, en cambio, el 100% de las quejas giran en torno a la banca en línea.

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