Los bancos deberán incorporar diferentes medidas para facilitar la inclusión financiera de personas con discapacidad, según lo estableció este jueves el Directorio del Banco Central de la República Argentina (BCRA).
El Banco Central dispuso que todos los homebanking deberán tener reproductores de audio
Los bancos deberán incorporar diferentes medidas para facilitar la inclusión financiera de personas con discapacidad, según lo estableció este jueves el Directorio del Banco Central de la República Argentina (BCRA).
En el plazo de 180 días, todas las entidades financieras deberán agregar reproductores de audio a sus plataformas de homebanking y aplicaciones móviles "para permitir una adecuada comprensión de sus contenidos a personas con discapacidad".
Además, las comunicaciones, avisos y publicidades que contengan imágenes deberán "contar con el texto alternativo descriptivo referido a dicha imagen mediante reproductor de audio".
Para la atención presencial, se deberá "promover la capacitación del personal de atención al público en materia de perspectiva de discapacidad –basada en el principio de accesibilidad" y brindar cursos de "Lengua de Señas Argentina (LSA), a efectos de dar una atención que garantice el acceso en condiciones de igualdad y mediante un trato respetuoso a los usuarios con dificultad o discapacidad auditiva y/o del habla, evitando todo tipo de discriminación".
En ese marco, los bancos deberán "facilitar la atención en las sucursales por medio de personal capacitado y/o de videollamadas con equipos de interpretación de lengua de señas"
"Para ello, deberán realizar una distribución eficiente de sus recursos teniendo en cuenta la ubicación y zona geográfica de influencia de sus casas operativas para lograr la mayor cobertura con este servicio", exigió el BCRA.
"La sanción de esta norma tuvo en cuenta todas las sugerencias planteadas por las autoridades de la Agencia Nacional de Discapacidad en reuniones con las áreas técnicas del BCRA", indicó la entidad conducida por Miguel Pesce en un comunicado.