Según lo que indican en su página web, Bitso ofrece rapidez, velocidad y sencillez con sus servicios financieros. Su objetivo es situar al alcance de cualquier persona, la tecnología Bitcoin e impulsar la aceptación de las criptomonedas en América Latina. Es decir, buscan que operar con criptomonedas sea un proceso tan sencillo como enviar un mensaje de texto, pero de manera segura y confiable.
Su funcionamiento se basa en que los usuarios colocan sus órdenes de venta o compra en el mercado de intercambios, donde otras personas pueden acceder a dichas órdenes para comercializar. De acuerdo con el portal antes mencionado, el peso mexicano, el dólar estadounidense, el peso argentino y el real brasileño son las monedas nacionales disponibles para los intercambios.
Cabe destacar que Bitso señala que no poseen el control sobre el precio de las criptomonedas. De hecho, el precio lo determina la oferta y la demanda en el mercado.