Cybermonday 2023: cómo comprar de forma segura en el último evento de descuentos online del año

“Contar con información adecuada y adoptar medidas preventivas se vuelve fundamental para proteger información y datos sensibles y tener una experiencia de compra satisfactoria”, analiza.

Cybermonday 2023: la seguridad en compras online

En ese marco, desde la plataforma de eCommerce argentina, que impulsa a más de 120.000 marcas, hizo un compendio de consejos sobre seguridad para que los compradores y consumidores online tengan una experiencia positiva durante las jornadas del CyberMonday 2023.

Estos son los puntos más destacados a tener en cuenta:

• Seguridad en el sitio: buscar al comienzo de la URL o dirección del sitio, el candado que determina que el mismo es seguro. Es recomendable evitar aquellos en los que aparezca la leyenda “no seguro”.
• Utilizar conexiones seguras: evitar hacer compras en computadoras compartidas o conectadas a una red pública. Ambas circunstancias transforman al usuario en un blanco fácil para ciberataques.
• Analizar métodos de envío y tiempos de entrega: se recomienda comparar ambos datos en distintas opciones de proveedores y así elegir la más conveniente para el usuario. También es útil hacer un correcto seguimiento de la compra, registrando el número de pedido y código de envío para poder rastrear el paquete en cada instancia del proceso.
• Contacto: en caso de surgir algún inconveniente en la compra, es recomendable comunicarse directamente con la marca para buscar ayuda y resolverlo.
• Botón de arrepentimiento: el “Botón de arrepentimiento” se encuentra reglamentado en la ley 24.240 y en el Código Civil y Comercial de la Nación (artículo 1.110). Todas las empresas que vendan productos o servicios a través de Internet están alcanzadas por la normativa y deben tener esta opción implementada.

eCommerce y su reglamentación vigente

Más allá de estos consejos elementales, pero fundamentales, es importante destacar que la misma tecnología, que puede facilitar situaciones indeseadas, también puede ser una aliada en la lucha contra ellas.

Hoy, se están implementando herramientas tecnológicas para mejorar la seguridad, especialmente en áreas como los pagos virtuales. Un ejemplo destacado son los sistemas de monitoreo de fraudes basados en Machine Learning e Inteligencia Artificial.

Asimismo, las plataformas de eCommerce, puntualiza Radavero, “impulsamos a los negocios y tiendas online a cumplir con las buenas prácticas propias de estas fechas; a la vez que incentivamos firmemente la incorporación de promociones reales, para garantizar una experiencia de compra transparente para los usuarios”.