Consumo online

El eCommerce argentino no para: facturó más de $1 billón de pesos en el primer semestre del año

Lo informó la Cámara Argentina de Comercio Electrónico, en el marco del eCommerce Day, que se realiza en Buenos Aires. Cuántos productos se vendieron y cuáles son los favoritos de los usuarios para las compras online.
Carlos Toppazzini
por Carlos Toppazzini |
eCommerce: en el primer semestre de 2022 se vendieron a través de comercio electrónico unos 133.8 millones de productos. (Fuente archivo)

eCommerce: en el primer semestre de 2022 se vendieron a través de comercio electrónico unos 133.8 millones de productos. (Fuente archivo)

Las cifras surgen del estudio Mid Term 2022 (medio término) que realiza la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) entre más de 240 empresas, y que presentó en la 16° edición del eCommerce Day en Argentina, donde participó A24.com.

De esta manera, sólo en los primeros seis meses del año, la industria de los negocios digitales en el país facturó $1.090.480 millones de pesos, lo que representa un incremento del 73% respecto del año anterior y demuestra que los canales de venta online continúan en crecimiento.

El eCommerce entre los argentinos

“El crecimiento del eCommerce hay que verlo en su real dimensión, como un factor importante en el desarrollo del país y un motor grande para la economía nacional”, aseguró Alberto Calvo, presidente de la CACE, ante la pregunta de A24.com.

De hecho, agregó, “las compras online se están volviendo un hábito de consumo para los argentinos”. Al respecto, el informe confirma que 9 de cada 10 argentinos conectados ya realizaron compras online alguna vez; mientras que un 5% lo experimentaron por primera vez en el primer semestre del año, donde también se observó una ampliación del nivel socioeconómico y rango de edad en el consumo.

Por su parte, Gustavo Sambucetti, director Institucional de CACE, ratificó que “cada vez son más los usuarios que eligen comprar online, al punto que ya representan un 14% de las ventas entre las empresas que participaron de la muestra”.

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Gustavo Sambucetti y Alberto Calvo, de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE). 

Gustavo Sambucetti y Alberto Calvo, de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE).

En ese sentido, destacó, “se espera que esto continúe en lo que resta del año: 64% de las empresas relevadas para el estudio consideran que la actividad del comercio electrónico será aún mejor en el segundo semestre de 2022”.

Comercio electrónico, productos y tendencias

Según el informe de CACE al que accedió A24.com, el teléfono celular alcanzó un rol protagónico en manos de los usuarios.

Los dispositivos mobile se consolidaron como el medio favorito para búsquedas y compras: el tráfico a través de los celulares fue de un 74%, mientras que las compras efectuadas representaron un 58%. En consecuencia, el teléfono móvil es el canal favorito de los consumidores para realizar compras online. “Hablar de comercio electrónico en Argentina, es decir mobile”, resumió Sambucetti.

En cuanto a las categorías de productos, Indumentaria y calzado es la que más creció en cuanto a preferencia de compra online, lo que demuestra que el canal ya no es tan importante para los usuarios.

Por su parte, se destaca el regreso del turismo, una categoría que impulsó históricamente al eCommerce y que había caído durante la pandemia. “Durante la última edición del Hot Sale, ya apreciamos esta tendencia, con un crecimiento del 500% en el turismo interno”, sostuvo Sambucetti.

Preferencias del consumidor en medios de pago y logística

Las tarjetas de crédito y la financiación siguen siendo determinantes a la hora del pago. 8 de cada 10 empresas financian sus ventas en cuotas y según el estudio de CACE se registra una mayor concentración en el rango de 3 a 6 cuotas.

En cuanto a la logística de entrega de las compras, tras el desarrollo de la capacidad de distribución de la industria local durante los últimos dos años, el envío a domicilio se consolida como la opción más elegida con un 67% (vs 39% pre pandemia). Le siguen el retiro en punto de venta con un 25% y retiro en el correo con un 5%.

Al respecto, Calvo sostuvo que “el consumidor es quién marca los estándares, con entregas que no superen las 48 horas como umbral de tolerancia”.

eCommerce Day Argentina Online [Live] Experience
El informe de la CACE sobre comercio electrónico se presentaron en el marco del eCommerce Day que se realizó en Buenos Aires. 

El informe de la CACE sobre comercio electrónico se presentaron en el marco del eCommerce Day que se realizó en Buenos Aires.

Sobre la última milla, agregó que, si bien los medios de pago y la logística siempre fueron señalados como el talón de Aquiles del eCommerce, “ya se pusieron al día en cuanto a las demandas del consumidor”.

Por otra parte, en la presentación también estuvo Marcos Pueyrredón, presidente del eCommerce Institute, quien remarcó el nivel del comercio electrónico en el país. “Argentina, México y Brasil, junto con Chile y Colombia, son los mercados más maduros de la región y, puntualmente, en el caso de nuestro país sigue siendo una turbina de desarrollo y talento para el digital commerce”.

El directivo regional, también destacó a la Web3 y sus beneficios como “antesala del metaverso” y el auge de las experiencias inmersivas, a las cuales definió como “las próximas tendencias relevantes para las ventas online”.

Finalmente, Pueyrredón explicó que “las crisis aceleran el desarrollo de eCommerce porque se convierte en una alternativa de peso para compensar cuando caen las ventas del canal físico. Es una gran oportunidad para llegar a los clientes”.

Top 5 de categorías más vendidas (por unidad)

  • Alimentos y bebidas
  • Hogar, muebles y jardín (+1 vs 2021)
  • Accesorios para motos y autos (+2 vs 2021)
  • Cosmética y belleza
  • Higiene y cuidado personal

La categoría de alimentos y bebidas se consolidó nuevamente en el TOP1 de unidades más vendidas, mientras las últimas 2 hicieron su entrada al ranking. Esto refleja un interés predominante por los productos de consumo masivo por parte de los usuarios.

En cuanto a facturación, se destacó la vuelta de Pasajes y Turismo a los primeros lugares del ranking, junto con Alimentos y Bebidas y Hogar, muebles y jardín. Una nueva tendencia que se observa en el mundo post pandemia.

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