El Ministerio de Situaciones de Emergencia de Kazajistán reportó inicialmente 25 sobrevivientes, pero más tarde el Ministerio de Salud local actualizó la cifra a 28. La ministra de Salud, Akmaral Alnazarova, aseguró que equipos médicos especializados, incluidos traumatólogos y neurocirujanos, fueron enviados al lugar para atender a las víctimas y trasladar a los heridos más graves.
En el lugar del siniestro, se desató un incendio que fue controlado por los bomberos. Las causas exactas del accidente aún son desconocidas, aunque la falla técnica reportada por la tripulación podría ser un factor determinante.
El Gabinete de Crisis que gestiona la tragedia continúa trabajando en la recolección de pruebas para esclarecer las circunstancias del accidente, que deja en luto a varias naciones y pone en el centro de atención la seguridad aérea en la región.