El Gobierno decidió considerar como tarea esencial al servicio de atención telefónica de la Administración Nacional de Seguridad Social (ANSES) ante el incremento de consultas en medio de la cuarentena obligatoria por el lanzamiento del Ingreso Familiar Extraordinario (IFE). Así, desde este miércoles, se podrá llamar a la línea 130 y a los call centers de la entidad.
El nuevo permiso fue publicado en la resolución 90/2020 del Boletín Oficial, donde se indica que “en este contexto de emergencia sanitaria, la atención por canales remotos es la manera más segura de llegar al ciudadano para asesorarlo en acceder a las prestaciones que brinda el Organismo”.
“Que como consecuencia del lanzamiento de medidas destinadas a garantizar el sustento económico necesario de aquellos sectores más vulnerables, la cantidad de comunicaciones desde dispositivos telefónicos que intentan comunicarse con esta Administración Nacional creció exponencialmente”, dice la resolución.
La línea 130 de ANSES funcionará con dos esquemas de atención una automática y otra personalizada. La atención automática funcionará las 24 horas y los 365 días del año. La atención personalizada operará de lunes a viernes de 8 a 16 horas mientras dure el “aislamiento social, preventivo y obligatorio”.
La atención automática permitirá operar las siguientes gestiones: información general sobre prestaciones y programas; fecha y lugar de cobro de las prestaciones; consulta del estado de expediente; y la consulta obra social.
