En televisión, tuvo una destacada labor formando parte de exitosos programas, como Chiquititas, Herederos de una venganza, Rebelde Way, Verano del 98, Una voz en el teléfono, Mía solo Mía, Grande Pá, Todos los días la misma historia, Compromiso, La cuñada, Socorro quinto año, Esos que dicen amarse, Las comedias de Darío Vittori, Alta comedia, Cosecharás tu siembra, Mujeres asesinas, La pobre Clara, Las 24 horas, entre muchos otros. En cine, trabajó en los films Pinocho, Incorregibles, La canción de Buenos Aires y El mundo que inventamos.
Horas antes de su muerte, su hijo, el actor Alejo Ortiz, posteó en su Instagram:
"Hoy es el cumpleaños de Susana Ortiz , no sé si sea feliz o no . Está internada hace 3 meses y medio, quizás podría haber sufrido menos de no haber sido por la irresponsabilidad de “algunos” médicos y “algunas “ personas de nuestra bendita Obra social , está por fin con cuidados de fin de vida, tranquila , y si algo podemos desearle todos para su cumpleaños, es eso: que se vaya en paz y tranquila. FELIZ 72 mamá! Te quiero. #teatronacional #teatro #amor #madre #felizcumpleaños", expresó con dolor.